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第2题
成本领先战略是指（)。
A.企业把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上，为特定的地区或特定的购买集团提供特殊的产品和服务
B.强调充分利用外部环境的机会，充分发掘企业内部的优势资源，以求得企业在现有的战略基础上向更高一级的方向发展
C.企业通过在内部加强成本控制，在研究开发、生产、销售、服务和广告等领域把成本降到最低限度，成为产业中的成本领先者的战略
D.企业向顾客提供的产品和服务在产业范围内独具特色，这种特色可以给产品带来额外的加价，如果一个企业的产品或服务的溢出价格超过其独特性所增加的成本，那么，拥有这种差异化的企业将获得竞争优势
第5题
企业生产产品或服务以吸引顾客购买和使用的一系列业务活动称为（)A.利润源B.利润杠杆C.利润
企业生产产品或服务以吸引顾客购买和使用的一系列业务活动称为()
A.利润源
B.利润杠杆
C.利润对象
D.利润点
第8题
关于组织市场分销商描述正确的是（)。
A.分销商是组织市场渠道中最主要的成员
B.分销商的销售人员由外部销售人员和内部销售人员构成
C.分销主要包括全线分销商和专线分销商两种类型
D.将产品或服务提供给顾客，是分销商最重要的职责
第9题
关于顾客满意度，下列说法正确的有()
A.质量好的产品顾客一定满意
B.广告打得越多越满意
C.顾客满意是顾客本人再购买的基础
D.使顾客满意是企业赢得顾客、提高效益的关键
E.服务是留住顾客的有效手段。
