题目内容
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[单选题]
企业核心能力有助于使顾客购买产品或享受服务后，感到物有所值，这说明企业核心能力具有（)。
A.全局性
B.增值性
C.延展性
D.独特性
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A.质量好的产品顾客一定满意
B.广告打得越多越满意
C.顾客满意是顾客本人再购买的基础
D.使顾客满意是企业赢得顾客、提高效益的关键
E.服务是留住顾客的有效手段。
企业生产产品或服务以吸引顾客购买和使用的一系列业务活动称为()
A.利润源
B.利润杠杆
C.利润对象
D.利润点
A.被动式关系
B.基本关系
C.负责式关系
D.主动式关系
