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[单选题]

主动迎接客户、站在客户角度,聆听客户需求,从诉求中获取销售契机,以上态度指的是()导购客户

A.普通

B.优秀

C.一般

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第1题
创新价值链是利用()思维,站在客户的角度,考虑客户的需求或者潜在的需求,寻求覆性的创新解决方案。

A.左脑思维

B.右脑思维

C.逻辑思维

D.创业思维

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第2题
客户与服务的真正接触是从()开始

A.等候

B.迎接

C.问候客户

D.了解客户需求

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第3题
站在生命周期风险的角度考虑,有些风险是在年龄到达一定阶段(范围)才集中体现,或者说才被人们普遍认知,从而考虑应对这些风险的方案。因此,健康财富规划师和高净值客户交流时需要格外注意这一点。关于生命周期风险,以下哪项说法是错误的()。

A.死亡和重疾风险需求贯穿全生命周期

B.青少年和青年时期医疗/医疗护理需求较弱

C.从青年时期开始,医疗和医疗护理需求逐渐提升

D.中年时期不需要考虑养老需求

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第4题
站在客户立场上思考问题,才干真正理解客户需求。()
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第5题
作为销售人员来说,应该经常性地站在客户的角度去思考问题:“如果我是客户,我会需要客户经理为我提供怎样的服务?”。()
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第6题
客户服务的心态,下面哪些是正确的()。

A.像对待朋友一样

B.只要能够促进价值提升,可以做出任何承诺

C.站在客户角度考虑

D.不能为了完成KPI任务进行硬推销

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第7题
以下哪些做法是正确的()
以下哪些做法是正确的()

A.客户经理于迎接后,如果客户需要产品介绍时,则进行下一步流程产品介绍和需求分析

B.若客户不需要帮助,让客户轻松地自由活动,递送名片,并告诉客户:“我是×××,您可以随意参观,如有什么问题,您可以随时找我,我就在那边。”

C.若客户愿意继续交谈,则继续使用顾问式销售的方法:①建立互相信任的关系;②发掘客户需求;③建议解决方案;④寻求承诺;⑤确定客户满足

D.尽可能留下客户资料,但不可强求

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第8题
贵宾(理财)服务区域常备至少一种饮品,工作人员主动询问客户饮品需求()
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第9题
客户满意营销的指导思想是以客户为导向,要从客户的角度来分析、考虑消费者的需求,是逆向营销、情感营销。。()
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第10题
客户与用户描述MIS需求的区别在于:()。

A.客户从宏观的、经济的角度

B.客户从微观的、效率的角度

C.用户从微观的、效率的角度

D.用户从宏观的、经济的角度

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第11题
产品组合是指从满足客户金融需求和获得合理收益的角度出发,结合产品的功能特点,以()为导向,根据产品特征和客户需求为客户提供揽子的产品配置方案。

A.产品功能

B.风险收益均衡

C.客户需求

D.利润最大化

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