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[判断题]

客户满意营销的指导思想是以客户为导向,要从客户的角度来分析、考虑消费者的需求,是逆向营销、情感营销。。()

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第1题
关系营销理论的核心是___。

A.争取与维护客户

B.为客户提供满意的产品和服务

C.维持与客户的长期关系

D.积极向客户推销产品

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第2题
短缺时代已经过去,今天客户就是上帝,随着营销观念的转变,从“产品为中心”转向“客户为中心”,客户关怀和客户满意日益成为企业经营理念的重要组成部分。()
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第3题
数据库营销是以()为出发点的营销方式。

A.信息

B.计算机技术

C.客户

D.竞争者

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第4题
下列关于人身保险营销要素的叙述,正确的是()①以消费者为导向②以企业利益最大化为原则③以整体营销活动为手段④以客户满意为利润来源。

A.①②③

B.①②③④

C.①③④

D.①④

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第5题
4V营销理论的最大特点是以创新为导向。()
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第6题
以下关于营销的说法错误的是()。

A.营销就是要满足客户的需要

B.营销就是要将产品卖给客户

C.营销就是要寻找解决客户疑难的方法和途径

D.营销就是要给客户带来真正的利益、快乐

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第7题
日常服务礼仪中()是对服务人员的基本要求.

A.真诚服务.客户满意

B.客户至上

C.满足客户的需求

D.为客户着想

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第8题
CRM的内容包括()。

A.有效管理客户信息资源

B.以客户满意作为产品和服务的标准

C.与客户建立长期稳定关系

D.客户为中心的思想

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第9题
要实现物联网产品的有效销售,需要具备的营销技巧包括()。

A.目标市场挖掘

B.目标客户挖掘

C.准备把握客户需求

D.解决客户痛点

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第10题
社会事件是客户需求的导火索,销售人员要善于从社会事件中发现商机,开展对口营销工作。()
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第11题
邮政从业人员应确立以服务为导向、以()为中心、为客户创造价值、客户赢我们才能赢的理念,主动服务、用心服务、创新服务。

A.客户

B.效益

C.产品

D.使命

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