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题目内容（请给出正确答案）

[不定项选择题]

根据《推广优质服务指南-内部即时奖励机制应用》，以下关于服务卡的发放，说法错误的是()。

A.服务卡由基层员工自行保管，遗失不补;服务卡不能赠予他人，离职后视为放弃服务卡权益。

B.条线员工总人数≤4人，每日奖励≤1次(最多发放1张服务卡)

C.每日每个条线认同鼓励的员工人数不限

D.基层员工每日多次展现相同指南的同一条萃取行为，则只奖励1张服务卡

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第1题

根据《推广优质服务指南-内部即时奖励机制应用》，内部即时奖励机制奖励哪些人()。

A.项目负责人

B.条线负责人

C.客服管家

D.秩序员

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第2题

根据《推广优质服务指南-内部即时奖励机制应用》，如员工当月收到违背优质服务指南萃取行为类投诉，将取消其当月兑换礼品的资格。()

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第3题

根据《推广优质服务指南-内部即时奖励机制应用》，条线负责人负责将服务卡拍照至条线群，并发放对应金额的电子红包奖励。()

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第4题

根据《推广优质服务指南-内部即时奖励机制应用》，以下哪些行为属于内部即时奖励机制的范畴()。

A.及时响应客户诉求

B.及时响应商户诉求

C.及时响应机关诉求

D.出色完成上级交给的额外任务者

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第5题

售后服务组织应提供内部保障，具体为（)。

A.长期保持服务专业技术培训和业务人员的业务技能培训，使其有良好的素质和能力

B.定期或不定期的服务文化的培训

C.有效的评优、奖励、晋升和员工关怀机制

D.以上都是

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第6题

根据《人民银行南京分行支付系统参与者考核评价办法》规定，对支付系统建设、新业务推广或支付清算管理提出建设性意见的参与者给予最多10分的奖励;对支持人民银行工作积极要求新业务试点并被选中的参与者给予最多10分的奖励。()此题为判断题(对，错)。

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第7题

奖励分为年度奖励特别奖励和不定期即时奖励。（)

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第8题

VIP可即时评级由客户经理在个人客户营销系统中为满足一定条件的优质个人客户发起，由支行长审批后提出申请（）

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第9题

不需要太多用户就能实现对特定人群的特定信息和优质内容的传递的平台是（)。

A.内容垂直类社交平台

B.聊天社交平台

C.即时通信类社交平台

D.企业移动官网

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第10题

根据《中共中央国务院关于深化医疗保障制度改革的意见》，充分发挥药品集中带量采购在深化医药服

务供给侧改革中的引领作用，加强政策和管理协同，保障群众获得优质实惠的医药服务的政策措施主要有()。

A.推进医保、医疗、医药联动改革系统集成

B.完善医药服务价格形成机制

C.增强医药服务可及性

D.促进医疗服务能力提升

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第11题

面广、生动形象，能多次反复使用，节省人力，但说服力较小，难以促成即时购买行为的是哪种促销方式（)？

A.人员推销员

B.营业推广

C.医药广告

D.公共关系

E.非人员推销

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