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第6题
以下对优惠券描述正确的有（）。
A.按照使用限额可分为京券和东券；按照商品品类可分为限品类京券和限品类东券；按照销售主体可分为限店铺京券和限店铺东券
B.优惠券支付部分可以开具发票
C.优惠券可以通过京豆进行兑换
D.用户可通过PLUS会员权益等方式获得部分优惠券
第7题
下列对古代文化知识的解说，不正确的一项是（）
A.赠，既指把东西无偿地送给别人，也指古代皇帝为已死的官员及其亲属加封
B.禁中，指皇帝所居住的宫苑。因宫苑禁卫森严，不许人随意出入，故称
C.关中，指陕西渭河流域一带，因西有大散关，东有函谷关，南有武关，北有萧关，故称关中
D.致仕，致的意思是给予，仕的意思是做官，致仕指获得官职
第11题
项目红线定义中，有责升级投诉（情节严重）指客户通过网站、上访、来电、传真、信函等方式向工信部、通管局、中国移动通信集团公司、其他同级别或以上政府（官方媒体）的投诉，被定性为会员存在（）问题
A.服务禁忌
B.服务能力
C.服务意识
