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[判断题]

乘客在付费区持不可充次计次卡到客服中心处理，分析后显示“车票超时”，进站时间为非当日，客服中心岗输入乘客本次进站车站，扣1乘次（补交上次车程费)后更新，乘客持原票出站。（)

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第1题

客服中心岗在站厅付费区中部发现可疑包裹时，为避免产生乘客恐慌或对乘客造成人身伤害，立即将包裹移动至通行人数较少的区域并报当班值站（）

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第2题

日次票发售时，无论乘客在非付费区或付费区，BOM系统中都勾选____进行发售日次票操作。

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第3题

付费区内使用码上行的乘客手机没电，客服中心为其打印的纸质二维码()内有效。

付费区内使用码上行的乘客手机没电，客服中心为其打印的纸质二维码（)内有效。

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第4题

计次卡在非付费区内无出站信息，应如何处理（)。

A.请乘客另行购票进站

B.直接免费更新后，方可正常使用

C.根据乘客所报上次乘车站点，付费更新后，方可正常使用

D.免费更新后，工作人员在出闸机上刷卡补扣车次后，方可正常使用

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第5题

计次票有规定的有效期，使用该票可在任何地铁站()，由出闸机扣取()，不计()。出闸时()，可供乘客多次使用。用完为止，不可()。

计次票有规定的有效期，使用该票可在任何地铁站（)，由出闸机扣取（)，不计（)。出闸时（)，可供乘客多次使用。用完为止，不可（)。

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第6题

减少票务中心交接班时对乘客服务的影响措施有（)。

A.交接班时间安排在车站非高峰期

B.交班前做好有关准备

C.接班售票员先准备好一盘硬币

D.在兑零空余时间尽可能把硬币盘摆满硬币

E.售票员应优先处理付费区内乘客，并要礼貌地让非付费区内乘客稍等

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第7题

(票务难)乘客在付费区办理进出站次序错误更新时，车票状态显示为出闸，出站码为本站，且出站时间未超过系统规定时间，则系统显示为______。

（票务难)乘客在付费区办理进出站次序错误更新时，车票状态显示为出闸，出站码为本站，且出站时间未超过系统规定时间，则系统显示为______。

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第8题

乘客须持有效车票进、出车站付费区，实行()制。

乘客须持有效车票进、出车站付费区，实行（)制。

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第9题

乘客进入地铁付费区后，车票使用有效期为当日运营时间内有效。（)

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第10题

城市轨道交通因故不能正常运行时，乘客可持当次有效车票在当日到车站“票务中心”办理全额退票;遇特殊情况，可在（)内办理退票。

A.当日

B.3日

C.5日

D.10日

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第11题

乘客的单边行程，可在行程当日在客服中心补登，也可以于行程发生次日在APP上自助补登;若超过7天未有补登完整，则会由系统自动强制计费（【按单边站至最远站收费费用】)。（)

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