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[判断题]

根据《国家电网有限公司供电服务标准》(Q/GDW10403-2021)规定,从方便客户出发,合理设置供电服务营业网点或满足基本业务需要的代办点,并保证服务质量()

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第1题
根据《国家电网有限公司供电服务标准》(Q/GDW10403-2021)规定,供电营业厅是供电企业为客户办理用电业务需要而设置的固定的服务场所()
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第2题
根据《国家电网有限公司供电服务标准》(Q/GDW10403-2021)规定,客户接待人员与客户会话时,必须讲普通话()
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第3题
根据《国家电网有限公司供电服务标准》(Q/GDW10403-2021)规定,投诉、举报分别在()工作日答复

A.5、10

B.7、10

C.10、15

D.15、30

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第4题
根据《国家电网有限公司供电服务标准》(Q/GDW10403-2021)规定,用电业务办理时间一般每件不超过()分钟

A.5

B.10

C.15

D.20

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第5题
根据《国家电网有限公司供电服务标准》(Q/GDW10403-2021)规定,供电营业厅的服务功能包括()

A.业务办理

B.交费

C.告示

D.引导

E.互动体验及展示

F.洽谈

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第6题
根据《国家电网有限公司供电服务标准》(Q/GDW10403-2021)规定,对隐瞒投诉举报情况或隐匿、销毁投诉举报件者,一经发现,根据实际情况处理()
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第7题
《国家电网公司供电服务规范》规定,应从方便客户出发,合理设置()或满足基本业务需要的代办点,并保证()。
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第8题
《国家电网公司供电服务规范》规定,应从方便客户出发,合理设置 )或满足基本业务需要的代办点,并保证服务质量。 Ⅰ级)
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第9题
根据《国家电网有限公司供电服务标准》(Q/GDW10403-2021)规定,分布式电源项目接入系统方案时限,下列说法正确的是()

A.受理接入申请后,35kV电压等级接入、年自发自用电量大于50%的分布式电源项目不超过30个工作日

B.受理接入申请后,35kV电压等级接入、年自发自用电量大于50%的分布式电源项目不超过40个工作日

C.受理接入申请后,35kV电压等级接入、年自发自用电量大于50%的分布式电源项目不超过50个工作日

D.受理接入申请后,35kV电压等级接入、年自发自用电量大于50%的分布式电源项目不超过60个工作日

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第10题
根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》规定,承办部门从国网客服中心受理客户投诉(客户挂断电话)后()内联系客户(除保密工单外)。

A.24小时

B.1个工作日

C.7个工作日

D.1日

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