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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

根据《国家电网有限公司供电服务标准》（Q/GDW10403-2021）规定，对隐瞒投诉举报情况或隐匿、销毁投诉举报件者，一经发现，根据实际情况处理（）

答案

否

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第1题

根据《国家电网有限公司供电服务标准》（Q/GDW10403-2021）规定，客户接待人员与客户会话时，必须讲普通话（）

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第2题

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，供电服务包括供电产品提供和供电客户服务（）

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第3题

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，受理客户举报、建议、意见业务后，应在7个工作日内答复客户（）

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第4题

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，服务专用录音电话录音、音视频监控系统信息至少保留()。

A.一个月

B.三个月

C.半年

D.一年

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第5题

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，为客户提供更便捷、更透明、更温馨的服务，持续改善客户体验。()

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第6题

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，受理客户服务申请后，服务平台异常业务()个工作日内核实处理。

A.2

B.3

C.4

D.5

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第7题

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，分布式电源项目，在受理设计审查申请后，20个工作日内答复审查意见（）

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第8题

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，全过程办电最长时间：低压居民客户不超过()个工作日。

A.1

B.3

C.5

D.7

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第9题

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，客户的定义是指（）与供电企业建立供用电关系的组织或个人

A.已经

B.可能或已经

C.即将

D.尚未

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第10题

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，普通电子发票，应通过电子渠道推送客户，客户电费发行后可选择自助打印。()

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第11题

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，分布式电源项目，在受理设计审查申请后，()个工作日内答复审查意见。

A.2

B.3

C.5

D.10

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