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[判断题]

顾客前面刚进店时说: “随便看看。”,后面你发现顾客盯着某件商品研究来研究去的,并主动咨询一些商品细节的问题,说明顾客说的“随便看看”是虚假异议()

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第1题
当顾客进店后说我随便看看,店铺同事是否应该不断巡视店铺留意顾客需求()
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第2题
当顾客进店表示随便看看应该怎么做()

A.跟随顾客

B.不管顾客,让顾客自己看

C.观察顾客主动找话题

D.辱骂顾客

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第3题
新客进店咨询,问我们家产品安全吗说自己刚换了一套护肤品,结果脸就过敏了,请问该顾客皮肤是什么问题()

A.激素脸

B.过敏

C.皮炎

D.皮癣

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第4题
顾客说随便看看的时候,可以这样回答:“行,您先看,有需要叫我()
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第5题
以下哪些时候适合向消费者宣导华为学堂()

A.当顾客购机之后宣导话术(店员)

B.华为学堂开展过程中有顾客驻足观看宣导话术(学堂助手)

C.当顾客到店内咨询手机功能时宣导话术(店员)

D.顾客刚进店时(店员)

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第6题
关于亲切迎宾环节,需要注意以下哪几个点()

A.当店员数量大于顾客数量时,店员能够注视顾客并微笑主动便用迎宾语与顾客打招呼

B.当店员数量小于顾客数量时,店员只要在碰到顾客时微笑并使用迎宾语

C.当店员数量小于顾客数量时,店员需在顾客刚进店时主动使用迎宾语与顾客打招呼

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第7题
如何界定顾客属售前、带嘉宾()
A.售前或售带顾客进店首先用电话号码在系统登录看看是否能查出此顾客的信息,可以查到的不能再算售前和带嘉宾B.顾客办卡当场询问好顾客情况,由哪个老顾客带来的,是不是第一次在门店服务,和老顾客的关系等,夫妻、子女名字办卡不算带嘉宾。亲戚关系根据情况核实后(借亲戚名字用她们的名义办卡自己用走带嘉宾的不算)C.要求门店及时上报,主任每月着重打回访,落实售前带嘉宾的真实性
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第8题
拿着DM在寻找的顾客,我们可以用什么话术引导试用产品()

A.您的妆容很干净,如果眉毛再精致点就

B.刚刚上市日本原装进口水耀肌,现在刚好在做活动,帮您试一下吧

C.先帮您看看肤色,看哪款更适合您

D.您看这款产品刚好有活动,更加划算,也很适合您

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第9题
下列哪个选项符合仪容仪表仪态标准()

A.顾客进店需微笑着说,欢迎光临通灵珠宝

B.女生站姿为双手体前交叉呈心型

C.在取放饰品时,一定要带上白色手套

D.女生需涂大红色唇膏

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第10题
看到顾客进店,店铺伙伴需面带笑容说“您好,欢迎光临欧文()
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第11题
顾客进店测体温怎样和顾客说顾客更好理解()

A.保护所有顾客权益

B.不与解释

C.保护所有人身安全

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