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第1题
迎宾服务的标准及流程中，以下哪些举措是的（）
A.站立于门店出入口通道处，精神饱满、真诚微笑的说：您好，欢迎光临OPPO！，迎宾15度鞠躬，表达衷心欢迎
B.在入门口等待没顾客的时候，可以和旁边的伙伴简单做些交流
C.需要精神饱满、真诚微笑的使用标准话术您好，欢迎光临OPPO！即可，不一定每次都需要做15度鞠躬
D.进店引导时需要和顾客保持一臂距离，如果感觉到顾客不喜欢离着很近，但还是要紧跟着
第3题
迎客的要求（）
A.做到顾客进店（5秒内）得到招呼和接待：您好，欢迎光临如意馄饨
B.关注店铺客流情况，招呼顾客有序等待
C.过道内遇顾客，应请顾客先行，时刻关注顾客需求，给予顾客必要帮助
第6题
（一）选择题，每小题，共计1、顾客进厅基本接待规范正确的是（）
A.顾客进厅尊称您，问候你好
B.顾客浏览厅内商品时，紧随顾客身边，随时准备推荐商品
C.厅内顾客较多，让顾客自行选购商品
D.当导购接待顾客，又有新顾客入厅时，需对新顾客说：您好，您先看着。然后继续接待顾客
第7题
以下关于分身术时机的说法中,正确的有（）
A.请顾客先行浏览产品在邀请顾客试穿时,需要告知可以提供帮助的人员选择
B.在顾客买单时,不需要陪同顾客前往收银台
C.在顾客买单时,向顾客致谢并提供店铺的未来活动信息
D.在顾客进店做了初次互动之后,需要给顾客指明区域
