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更多“顾客想要表达“我将要买下它”，可以这样说（）”相关的问题
第3题
哪些是危机处置中的具体化技术（)
A.你可以详细给我描述一下当时都有谁在场，都说了什么吗
B.你说的不对，你听我说
C.你说你想要100万，可以告诉我包括哪几个方面的赔偿，这些赔偿表标准是法律认可的，社会约定俗称，还是你们协商的
D.我认为这将事情要这样做才有道理，你讲的都不对
第4题
137小张和小王是很好的朋友，两人因为意见不合产生了冲突。小张很生气想要跟小王进行沟通，以下哪种表达是最合适的（）
A.当你xxx时，我感到生气。我们的友谊很重要，我不希望发生这种事阻碍我们的关系，我们可以坐下来好好谈谈吗
B.假装自己不生气，告诉小王，一切都是误会
C.你要是xxx，我就不会生气了
D.你这样做，我能不生气吗
第5题
澄清的技巧下列语言技巧正确的是（）
A.当病人或者家属表达意义不明确时，应该适当地寻求澄清事实，可以这样问：你是说…；对不起，我还未能理解，麻烦您再说一遍
B.当病人或者家属表达意义不明确时，应该适当地不寻求澄清事实，可以这样问：你是说…；对不起，我还未能理解，麻烦您不要再说一遍
C.当病人或者家属表达意义不明确时，应该适当地不寻求澄清事实，可以这样问：那你不能那么做
D.掌握一些人际交流的技巧能大大提高工作的质量。如何做到这点呢首先是要知己知彼
第7题
坐席：一旦调整好，是直接放在您的360账户上面你到时候可以看一下，平台额度呢最高就是二十万了，月费用最低只有五厘左右了，我这样说能理解吧客户：真的假的人员：它这个不是临时额度（）
第9题
当顾客想我抱怨时，我应该如何做（）
A.真诚说：非常抱歉，让您有这样的感受，请稍等，我立即请经理过来
B.立即告知值班经理做跟进
C.驻足、目光注视、耐心倾听
D.和顾客解释说：您好，我们的产品有标准克数和标注奉客时间，我们就是这样的
第10题
下面标点符号使用不正确的一项是（）
A.但通过她的眼晴，从她内心却射出一种永不熄灭的、快乐的、温暖的光芒
B.先生，‘怪哉’这虫，是怎么一回事……我上了生书，将要退下来的时侯，赶忙问
C.啊，怪不得他把花花草草看得那么仔细，也怪不得他说太迟了
D.而且，我想告诉人们，它味苦，微涩，但能救人
第11题
当顾客对商品质量提出质疑时（）
A.现在的东西都这样
B.如商品存在问题，应说谢谢您的提醒
C.厂家就出这样的产品，我也没办法
D.如不存在问题，应说我们的商品是从正规渠道进货，请您放心购买，并详细介绍商品品质，打消顾客疑虑
