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[多选题]

当回访时出现服务不对等的情况,作为市场专员小王,你觉得以下哪些是可以协助做的()

A.申请特批单并上传

B.告诉客户说合同内容就是这么多

C.跟运营专员沟通,已经跟客户这么说过了,我也没有办法

D.联系客户进行澄清

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申请特批单并上传联系客户进行澄清

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第1题
拍照时,身份证需正面置于头部下方胸前位置,不得出现正面朝下、背面、位置不对等情况?()

A、是

B、否

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第2题
每个咨询电话都应当详细记录相关信息,包括家长介绍的孩子学习方面的情况,这样做有哪些好处()

A.可以作为市场宣传效果的数据反馈

B.也方便电话回访

C.有助于提高未来的上门咨询的成功率

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第3题
当遇到的场景是坐席问是否通过链家出售,业主在回答时说房子卖不卖我还没有考虑好,有可能出现的判定结果是()

A.判定委托取消

B.判定无效回访

C.判定真实房源

D.判定委托虚假

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第4题
某店晚高峰出现顾客反馈拉肚子的情况,作为店经理你会如何处理(分值:10分)()

A.带顾客去医院看病

B.查看菜单,检验留样菜品并上报

C.对顾客进行回访

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第5题
当市场上出现下列( )情况时,客观上就出现了不同的细分市场。

A.集群偏好

B.同质偏好

C.分散偏好

D.需求偏好

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第6题
当教育服务提供的成本和收益很难做到完全对等覆盖时,应当将教育服务提供责任上升到更高级别的政府。()
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第7题
一旦放宽劳动市场上市场出清的假设条件,当以下情况出现时会发生失业()A. 由于工资太低,

一旦放宽劳动市场上市场出清的假设条件,当以下情况出现时会发生失业()

A. 由于工资太低,人们决定不工作。

B. 工资水平不能因需求或供给的变动而及时调整。

C 工资水平不足以使工人维持一个相当的生活水平。

D 每个愿意在现有工资水平下工作的工人都能找到一份工作。

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第8题
当员工出现哪种情况时,当月绩效为“0”。()

A.三起以上投诉

B.质控出现零分录音

C.未参加月度考核

D.服务态度问题

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第9题
当保险公司保费规模下降或退保增加,而投资收益又不理想时,保险公司就很有可能出现净现金流为负的情况,无法支付到期债务,从而爆发()。

A.操作风险

B.流动性风险

C.信用风险

D.市场风险

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第10题
以下属于黄灯行为的是()

A.授课有激情、言语得当,充分关注每一位学生,知识点讲解到位、清晰,考点把握精准

B.陪伴学生,为学生制定合理的学习规划;提供课程辅导服务,帮助学生成长

C.不回访或回访弄虚作假,对客户的信息不回复或无视,不答疑、不反馈学员学习情况

D.认真答疑

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第11题
做回访时,当客人回复我们,做完护理后,皮肤出现了过敏的现象,我们应该怎么做()
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