题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
极兔标准服务用语是（）
A.您好，极兔速递，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您
B.感谢您的致电，麻烦对本次服务做出评价，祝您生活愉快，再见
C.你好，极兔速递，请问有什么能帮你处理的呢
D.感谢您的来的，再见
答案
AB
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B.感谢您的致电，麻烦对本次服务做出评价，祝您生活愉快，再见
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D.感谢您的来的，再见
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A.开头语：您好，很高兴为您服务
B.开头语：喂！你好，请问有什么可以帮你
C.结束前用语：*女士/先生，请问还有什么可以帮您吗
D.结束语：感谢您的来电，祝您生活愉快，再见
A.称呼用语：您、先生、女士
B.开头语：您好！苏宁快递，很高兴为您服务
C.感谢语：谢谢、感谢您的支持、感谢您的理解
D.节假日或周末：祝您节日快乐！祝您周末愉快
A.电话在响应三声内接听，要求面带微笑、语调亲切、柔和
B.接听电话用语规范，要求对客户说：您好，XXX服务中心客服员XXX很高兴为您服务/请问有什么可以帮到您
C.如果客户打进的电话听不清楚或客户讲地方方言听不明白时，应告之客户:您好， 我没有听清楚或没听明白您所说的问题，麻烦您再讲一遍好吗以免延误对您的服务
D.挂机前感谢客户的来电:请问您还有其他需要帮助的么、感谢您的来电;收线:谢谢、再见，我方可在客户挂线前挂线
A.XX总，您好，我是优逸万象店前台XX，很高兴为您服务，请问有什么可以帮到您
B.XX总，您好，请问有什么可以帮到您
C.您好，优逸酒店前台，很高兴为您服务
D.以上说法都不正确
