如果结果不匹配，请 
更多“快捷而合理处理问题的意志品质是（）。”相关的问题
第2题
在服务营销学家瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔(ValarieA.Zeithaml)等人提出的服务质量维度中，移情性是指()
A.对顾客请求、询问、投诉以及处理问题时的专注、快捷和自发性
B.准确可靠地执行所承诺服务的能力
C.服务人员的知识和谦恭态度，及其赢得顾客信任的能力
D.企业给予顾客的关心和体贴
第5题
准备是安全响应的第一个阶段，这一阶段极为重要，因为今天的安全事件多数既复杂又费时，下列哪项属于必要的准备工作：()。
A.基于威胁建立一组合理的防御/控制措施
B.建立一组尽可能高效的事件处理程序
C.获得处理问题必须的资源和人员
D.以上都是
第10题
大家都知道快捷短语可以为我们减轻很大的咨询压力，那么对于快捷短语写作的注意事项不正确的是？（)
A.内容简单易懂，不宜太长
B.字号，颜色，表情要合理使用
C.内容体现人性化，注重用户体验
D.短语实时更新，总结日常客户所提问题
E.可以对产品特征不进行描述
