题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
大家都知道快捷短语可以为我们减轻很大的咨询压力，那么对于快捷短语写作的注意事项不正确的是？（)
A.内容简单易懂，不宜太长
B.字号，颜色，表情要合理使用
C.内容体现人性化，注重用户体验
D.短语实时更新，总结日常客户所提问题
E.可以对产品特征不进行描述
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A.内容简单易懂，不宜太长
B.字号，颜色，表情要合理使用
C.内容体现人性化，注重用户体验
D.短语实时更新，总结日常客户所提问题
E.可以对产品特征不进行描述
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A.亲，您好!请问有什么可以为您效劳的呢？
B.亲，请您稍等，我马上给您处理，感谢您的耐心等待
C.亲，感谢您的信任与支持，我帮您看看现在的优惠
D.亲，已经看到您支付成功了，我们会及时为您发货的，感谢您购买我们的商品，谢谢!
A.告知顾客不能直接取消订单，必须走申请退款流程，如顾客不知道如何操作，需要发快捷短语告知顾客
B.申请退款流程，等取得顾客谅解后，在取消订单中驳回顾客申请的订单
C.告知顾客自己联系快递取消派送
D.通知对应快递对接沟通群拦截快递，在订单上备注拦截退回，待快递回复已拦截后退款
E.告知顾客打京东官方客服电话处理
A.中介效应
B.调节效应
C.交互作用
D.螺旋作用
