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更多“预售订单顾客已付定金，但发现地址填错，客服可后台帮客户修改（…”相关的问题
第1题
过了预售期，顾客要退定金，客服做法正确的是（）
A.告知顾客订单已关闭，不支持退
B.如纠结告知顾客重新下单，按活动价给，收到可退原订单定金
C.如顾客坚持不愿意，可特殊处理同意退，建任务给任务组发红包给顾客
D.无论顾客怎么说都不给退
第5题
以下关于预售订单购买、凑单说法正确的是？（)
A.预售商品无法在购物车进行凑单，享受跨店满减优惠
B.定金支付成功后会自动加如购物车，未自动加入购物车的无法和现货订单合并凑单享受优惠
C.定金支付成功后会自动加如购物车，未自动加入的可以手工加入购物车，尾款只可和预售订单凑单
D.定金支付成功后会自动加入购物车，未自动加入的可以手工加入购物车，尾款支付时可跟普通商品凑单享受优惠
第6题
订单还没有发货，顾客表示地址错误要修改，客服做法正确的是（）
A.推送修改地址卡片给顾客，并告知有修改失败风险，无法保证
B.拒绝顾客，不能改
C.客服回复好的，但实际未做任何修改
D.推送修改地址卡片给顾客
第9题
淘宝顾客下单后发现拍错商品了联系客服，要求发她需要的商品，应该怎么处理？（)
A.解释下需要根据拍下的订单信息发货，引导顾客退款重新拍下
B.不处理，等待淘宝介入处理
C.承诺给顾客备注仓库发需要的款
