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[多选题]
以下哪些属于违规操作？（)
A.b顾客索要a顾客的电话号码
B.a顾客索要b顾客的收货地址信息
C.b顾客要求与a顾客的订单一起开具发票
D.b顾客要求更改a顾客收货地址
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A.因违规操作或设备技术状态不良造成票务收益流失或损失，合计价值200元以上(含200元)500元以下(含500元)
B.未按规定保管车票，导致空白车票或已赋值的储值车票遗失，合计价值200元以上(含200元)500元以下(含500元)
C.未按规定发放、回收公务票、测试票等特殊车票，造成错误发放、遗漏回收的情况
D.丢失3把以上票务钥匙
E.非车站票务中心营业时间，违规进入车站票务中心并违规使用票务设备
