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第1题
对于员工仪容仪表规范要求中，以下说法不正确的是（）
A.着装要求同一网点、同一区域保持统一
B.无论男士或女士，着行服时都应该将衬衣纳入裤子/裙子中
C.工作时间员工不可以佩戴首饰饰品
D.仪容仪表的整体要求是整洁、大方、修饰适度
第3题
以下有关仪容仪表的描述，与《银行营业网点服务基本要求》不一致的是（)。
A.网点员工应统一着装，佩戴工号牌上岗
B.网点员工应衣着整洁，礼仪规范
C.网点员工应友善对待客户，行为文明
D.驻点非银行人员应与网点人员着装相同
第4题
男士的商务礼仪仪表，以下描述正确的是（）
A.男士的商务着装，正式场合一定要佩戴领带
B.男士的商务着装，深色皮鞋一定要配浅色袜子
C.男士的商务着装，全身要在三个颜色之内
D.男士的商务着装，裤子口袋里要装好名片
第6题
网点柜台人员每日营业前应提前到达网点，并做好以下工作（)。
A.打扫营业柜台内的卫生;清洁ATM及各种电脑、机器设备
B.检查并开启各类机器设备，并摆放整齐，保证设备正常运行
C.检查自身着装并挂好工号牌，做到整洁、庄重、规范
D.检查印章是否齐全，并摆放有序
E.整理营业厅及柜台摆放的资料
第7题
关于安保、保洁人员的服务规范中，下列描述正确的是（）
A.安保人员连续在岗，正确地履行职责，如大堂经理服务其他客户抽不开身，可以代填单、代取号、提供业务咨询等现厅堂经理
B.如遇客户咨询业务，安保、保洁人员应及时指引客户到厅堂经理或相应工作人员
C.安保、保洁人员规范着装，仪容仪表符合上岗规范
D.保洁人员在不影响客户的情况下，及时维护网点各区域环境卫生，清理纸屑杂物、水渍污痕
第11题
以下关于集中作业业务录入管理，说法正确的是（）
A．信息录入应坚持两录一致原则，确保及时性、准确性和完整性B．针对同一碎片信息，符合自动识别标准的（OCR），由系统自动完成一录，人工进行二录;不符合自动识别标准的，由两组碎片录入员分别进行录入C．达到两录一致的，完成录入处理;三次录入信息均不一致的，需进行信息补录处理D．针对非标准化的完整凭证信息，由人工进行全单录入，对同一凭证要素信息，由两名录入员分别进行录入操作，两者信息比对一致时，自动审核通过;两者信息不一致时，需进行信息补录处理E．在信息录入、补录处理过程中，由系统自动控制实现岗位的制约分离F．针对信息录入、补录过程中的特殊情况，应严格规范处理。对于影像切割失败的，执行全单录入操作;对于影像切割不完整的，进行信息补录处理;对于凭证填写、上传不规范或影像模糊的，退回网点处理
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