客户要求取消骑士卡订单,以下做法正确的是()
A.客户反馈取消,挽留后,直接发起赔付
B.客户反馈取消,针对客户实际问题进行挽留后,判断订单状态,根据订单状态告知客户处理方案
C.客户反馈取消,针对客户实际问题进行挽留后,待发货订单无导出信息,帮助客户取消,并告知退款时效
D.客户反馈取消,针对客户实际问题进行挽留后,已发货订单,判断发货物流,告知客户后续处理方案
B
C
D
解析:参考解析:客户反馈取消针对客户实际问题进行挽留后判断订单状态根据订单状态告知客户处理方案;客户反馈取消针对客户实际问题进行挽留后待发货订单无导出信息帮助客户取消并告知退款时效;客户反馈取消针对客户实际问题进行挽留后已发货订单判断发货物流告知客户后续处理方案。