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[多选题]
司机联系乘客一直无法确认准确上车点，以下建议做法正确的是？（)
A.向乘客确认其身后的建筑物
B.向乘客说明自己车辆的特征
C.向乘客确认他自身的特征(如发型、着装等)
D.建议乘客取消订单
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D.非禁停路段，司机到达上车点，没有联系乘客就走远，导致订单取消
A.联系不上乘客，自行离开，再报备客服
B.司机等候超过一个小时，联系不上乘客，可默认订单取消，直接离开
C.通过司机端联系乘客三次以上，并将和已就位的截图发送给客服
D.与租赁公司报备即可
A.因车辆故障，司机无法提供服务，跟乘客协商一致后，乘客取消订单
B.司机操作失误，不小心提前点击到达，导致乘客取消订单
C.司机误抢预约单，无法完成服务，让乘客取消后重新帮他叫车
D.司机在正常路段等待5分钟后，乘客未到，司机有电话联系乘客记录，直接取消订单
A.直接走最快的路
B.主动给乘客推荐路线
C.如果乘客赶时间，给乘客两条路线，让乘客选择，并告诉乘客费用可能会增加
D.告知乘客，您的订单是特惠订单，必须按照导航行驶
A.新装存在虚假改约现象
B.未在预约时间及时上门安装
C.服务用语不规范，态度恶劣
D.装维人员技能水平不足
