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第2题
刘晓霞给客户打电话，预约下次谈判的时间和地点，在电话接通的那一瞬间，她为了营造一种自认为轻
松的气氛，就在电话里说：“您好，现在忙吗？”对方答：“您好，请问您是哪位？”“您猜我是谁？”对方无语。晓霞听对方没有动静，于是在停顿了一会儿后便自报家门。后来，在谈判的时候，对方还特意提到这件事情，当时让晓霞的领导觉得很没面子。谈判结束后，领导批评刘晓霞，并告诫她如果下次再犯这样的错误就请她离开公司。
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请根据职业电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。
第5题
阅读《麦琪的礼物》中的一段话，回答文后 46～47 问题。 那两个住在一间公寓里的笨孩子，极不聪明地
阅读《麦琪的礼物》中的一段话，回答文后 46～47 问题。
那两个住在一间公寓里的笨孩子，极不聪明地为对方牺牲了他们家里最宝贵的东西。但是，让我对目前一般聪明人说一句最后的话，在所有馈赠礼物的人当中，他们两个是最聪明的。在一切接受礼物的人当中，像他们这样的人也是最聪明的。他们就是麦琪。
第 46 题 两个“笨孩子’指的是谁？为什么？
第6题
1930年10月2日，红七军在（）召开前委会议。会上，邓拔奇传达了中共中央政治局决议精神和中央要求
红七军离开革命根据地去攻打柳州、桂林、广州的指令。
A.河池
B.东兰
C.平马
此题为判断题(对，错)。
第7题
于1808年发表了《气体物质相互化合的作用》一文在文中，他提出了有名的气体反应定律：”气体物质在相互化合时，其参加反应气体体积间，是有一个简单的整数比；在化合后生成的气体体积的收缩和膨胀与参加反应的气体也有一个简单整数比。在固体或液体中，则没有这种比例，若以重量论，也没有。”（）。
A.道尔顿
B.盖-吕萨克
C.阿伏伽德罗
D.贝采里乌斯
第8题
顾客在店铺里饶了一圈之后，视线停留在一双篮球鞋上，并且拿起来看了看，此时，你认为店员应该做什么是合适的（）
A.建议顾客试穿先生，您可以试穿一下，感受一下脚感，这边有凳子
B.先生，这是我们的最新款
C.先生，这款鞋的中底是我们的最新科技
D.先生，这款配色是首发配色哦
第11题
一片混乱中，大路悄悄走进大门，在遍地狼藉的文物碎片里，找到了幸存的渔童，渔童之所以能够幸存，是因为（）
A.渔童被韩先生事先藏了起来，从而幸免于难，逃过一劫
B.渔童是明朝传下来的宝贝，非常坚固，坚不可摧
C.胡仲年对渔童起了贪念，把它包好藏在了屋角
