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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

善于倾听是沟通成功的关键,而真诚的态度是倾听成功的第一步,下列哪一项不属于真诚的倾听__()

A.在客户说的不正确的时候及时打断谈话

B.即使客户所讲的内容索然无味也要表示出有兴趣,同时能巧妙进行引导说出主要内容

C.客户讲话仔细倾听,并随时记录要点

D.即使客户通话中有些过分,也应能控制并随时调整情绪

答案
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A、在客户说的不正确的时候及时打断谈话

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第1题
有效沟通的前提是()

A.换位思考

B.学会倾听

C.态度真诚

D.目标明确

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第2题
在与上下级沟通中,你觉得以下不对的是()

A.态度真诚

B.认真倾听

C.以诚相待

D.领导说的都是对的

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第3题
人际关系和谐的表现有()。

A.乐于与他人交往,能以友好、真诚、尊重、宽容的态度对待他人

B.在交往中能保持自己人格的独立性,刚柔有节,拒纳有度

C.掌握人际交往的基本方法与技巧,善于与他人沟通与交流

D.以自我为中心,逞强好胜

E.朋友很多

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第4题
加老客户微信后怎么维护()

A.用心记住每一位顾客的关键信息

B.一对一的沟通,积极真诚沟通态度

C.只对有购买意向的客户保持维护

D.打造专业的珠宝人的朋友圈

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第5题
下列不是有效沟通原则的是()。

A.谈论行为

B.谈论个性

C.准确沟通

D.善于倾听

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第6题
同客户交谈时,应该正视对方,注意倾听,表现出真诚、友好的态度。()
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第7题
客户经理同客户交谈时,应正视对方,注意倾听,表现出真诚、友好的态度。()
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第8题
同客户交谈时,应正视对方,注意倾听,表现出真诚、()的态度。

A.和蔼

B.友好

C.善良

D.可亲

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第9题
服务“八字”要诀:__()

A.观——察言观色 换——换位思考

B.听——善于倾听 诚——真诚待客

C.礼——礼貌热情 速——迅速处理

D.忍——学会忍耐 理——公平合理

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第10题
以下不能够用于处理顾客异议的态度应是()。

A.情绪轻松适时同情

B.真诚欢迎认真倾听

C.重述问题表明了解

D.忙碌无暇很不耐烦

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第11题
关怀入微,想要发挥积极作用并与宾客建立真诚的情感联系,这是哪一项True Hospitality 待客之道技能()

A.诚挚态度

B.用心倾听

C.积极响应

D.真正自信

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