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第1题
在劳动争议调解过程中，实现有效沟通应当注意的有（）。
A.信任是有效沟通的
B.沟通中要经常换位思考
C.用心倾听可以提高当事人对于调解的信任
D.应尽量使用大众化和通俗化的语言
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第2题
A.没有选择正确的方法
B.没有换位思考
C.假定一个信息一旦发出，就会被接收到
D.以上都是
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第3题
“我们的产品有以下功能……”，“这款产品可以满足你的这些需求”，前一句是沟通的（)。
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第4题
在上级、下级沟通中，最常用到的思考方式是（）。
A.降位、换位
B.降位、替代
C.升位、换位
D.升位、降位
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第6题
跨部门沟通的基本原则——平衡原则：意见分歧（）
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第7题
下列医患沟通方法有误的是（）
A.换位思考
B.避免不必要的对立和矛盾
C.具有人文的关怀
D.普及医学专业术语
E.体现人道主义色彩
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第8题
护士在沟通过程中，要做到换位思考与理解，才能化解矛盾，得到患者的支持（）
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第9题
输液患者护患沟通的技巧（）
A.及时沟通
B.换位思考
C.倾听
D.保持宽容的态度
E.仪表易容
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第10题
消除沟通障碍的主要方法有()。
A.加强目标管理
B.换位思考
C.提高倾听能力
D.建立沟通渠道
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第11题
良好护患关系的建立，需要从那三个方面入手（)
A.自我介绍、饮食、环境
B.沟通、服务、换位思考
C.微笑、真诚、交流
D.思考、反思、审视
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