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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

对顾客满意的监视和测量是()。

A.作为对质量管理体系业绩的一种测量

B.产品是否合格的测量

C.顾客是否抱怨的测量

D.A+B+C

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第1题

对顾客满意和监视的测量是()。

A.作为对质量管理体系业绩的一种测量

B.产品是否合格的测量

C.顾客是否抱怨的测量

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第2题

对顾客满意的信息进行监视，作为()。

A.产品符合要求的依据

B.与顾客要求有关的产品是否符合标准的评价依据

C.对质量管理体系业绩的一种测量

D.识别不合格，以采取纠正措施

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第3题

对质量管理体系业绩的测量是通过下述方法获得()。

A.内部审核和顾客满意的监视

B.产品监视和测量

C.过程监视和测量

D.A+B+C

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第4题

组织进行内部审核的目的是为了（)。

A.确定顾客满意程度

B.策划是否得到实施

C.确定管理体系是否得到有效的实施和保持

D.确定何时实施监视和测量

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第5题

组织需对满足顾客要求的服务过程进行测量和监视。()

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第6题

以下（）是三个管理体系标准中均提出的要求。

A.对产品特性进行测量

B.对顾客满意程度进行测量

C.对测量设备进行校准和维护

D.对排放的污染物进行监测

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第7题

组织的最高领导者应（）

A.确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识

B.向组织传达满足顾客要求的重要性

C.负责监视和策略顾客满意信息

D.负责识别顾客要求

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第8题

过程的监视测量()。

A.指的是对满足顾客要求所必须的过程

B.方法应统一规定

C.监控的目的是确定现实是否有能力满足预期目的

D.a+c

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第9题

对监视和测量资源，以下描述正确的是（)。

A.测量资源应适应特定的测量活动

B.监视和测量资源应得到适当的维护以确保持续的适合其用途

C.监视资源应按规定时间间隔或在使用前进行校准和(或)检定(验证)

D.组织应保留作为监视和测量资源适合其用途的证据的形成文件的信息

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第10题

某平板玻璃生产企业依据GB11614-2022《平板玻璃»标准进行生产和质量检测，平板玻璃的尺寸、外观质量和光学性能是出厂必检项目，所用检测设备包括钢直尺、外径千分尺、塞尺、分光光度计等，在生产流水线上采用计算机控制系统自动检测外观质量，发现外观不合格，自动报废处理。审核员查验了钢直尺、外径千分尺和分光光度计的检定合格证书，比较齐全，很满意，道谢后就离开了。请阐述对该企业监视和测量资源还应审核哪些内容。

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第11题

顾客满意度的监视和测量是为了获得顾客忠诚，使组织获得稳定和长期的收益。（)

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