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[判断题]

去前电联顾客出现:无人接听/通话中时,应该每间隔半小时电联客户一次,客户三次未接,配送员发送短信给客户,告知客户在当班次内联系配送员再次配送,若客户无回应,当班次内配送员做销单改期并备注原因()

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第1题
下面遇到的那种情况需要在骑手APP上报异常操作()

A.顾客修改定位地点,距离较远

B.顾客电话关机或者无人接听,无法联系上顾客

C.商家暂时没有开门营业,无法取餐

D.车坏了,手机没电了,暂时不能够配送

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第2题
一下()场景无法报备联系不到用户,超用户T以后,线上(E聊)也联系不到用户,骑手可以操作取消。若被判为物流责任,站长可以发起线下剔除

A.留错号码,即通话者称自己未订餐且不认识订餐人

B.语音信箱

C.再次无人接听,即首次电话接通,再次联系无人接通无法完成配送

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第3题
多方通话计费规则()。

A.客户使用多方通话业务产生的话费,按其正常通话费标准进行计费,通话保持状态同样收取通话费

B.每拨打一个电话,均按客户号码登记的资费标准收费,被叫也按这个原则收费

C.如拨通一个电话后,再拨打第二个电话,同时再接听一个来电时,在拨打或接听电话的过程中,每个通话均会按客户的资费标准收费

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第4题
下列关于叫醒服务说法错误的是()

A.让电话多响几声,给宾客充分的时间接电话

B.及时输入当天的叫醒记录到PMS电话系统

C.当宾客未应答时,需拨打客人手机号叫醒客人

D.电话叫醒无人接听。指派客房伙伴前往房间叫醒宾 客,并礼貌道别

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第5题
利用韵镖侠一键通话功能电联客户时,不需要修改弹出来的电话信息,可以直接拨通联系客户()
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第6题
使用车顶绝缘检测装置前应确认()。

A.蓄电池闭合,电钥匙开关断开

B.受电弓降下

C.确认车顶无人

D.车顶门锁闭

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第7题
交接班标准中不正确的是()。

A.交接班过程中必须严肃认真、详细清楚、责任分明,防止因交接班不清楚造成的客诉等问题

B.交接班时如有排队现象,请顾客稍等,进行交接完后再为顾客结账

C.零钱台交接班必须有保安在场,交接时账目准确,双方核对无误进行交接

D.无人接班时应坚守岗位,不准擅自离岗

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第8题
如遇用户电话联系不上,则至少与用户联系()次,记录联电无人需间隔()小时

A.2/1

B.3/1

C.4/0.5

D.5/3

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第9题
电热针治疗的注意事项,不正确的是()

A.开关机前、上下针夹前电流量应处于最低位

B.按键键位和穴位的对应关系要清晰

C.调节时电流量无变化时需检查电热针或仪器

D.留针过程中出现针过热或疼痛,应立即关机

E.工作状态中,电热针在体内、体外均不得相互接触

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第10题
沃家庭B套餐内3G用户漫游时通话(拨打和接听)()计费,不计入套餐时长。
沃家庭B套餐内3G用户漫游时通话(拨打和接听)()计费,不计入套餐时长。

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第11题
电话不通时先用另一电话拨打该电话,如无人接听一般为断线如忙音一般为混线。()
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