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[多选题]

下面遇到的那种情况需要在骑手APP上报异常操作()

A.顾客修改定位地点,距离较远

B.顾客电话关机或者无人接听,无法联系上顾客

C.商家暂时没有开门营业,无法取餐

D.车坏了,手机没电了,暂时不能够配送

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顾客修改定位地点距离较远顾客电话关机或者无人接听无法联系上顾客商家暂时没有开门营业无法取餐

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第1题
如果遇到商家出餐慢,我们应该上报商家出餐慢,打开APP的订单页面,然后点击遇到问题,在选择商家出餐慢进行拍照上报,上报以后跟站点电话联系告知情况,在与顾客电话沟通告知商家出餐慢,让其帮忙催餐,这样的操作流程是否正确()
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第2题
商家无餐/少餐骑手需要如何报备()

A.骑手已点上报到店,未点取货

B.订单超时之前,骑手电联客服报备

C.订单超时之前,APP进行提报

D.客服核实情况属实

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第3题
在你送餐遇到联系不上顾客时应该怎么操作()

A.在APP拨打电话三次以上,进行上报异常,等待系统检测验证成功,再次拨打三次以上顾客电话

B.电话告知站点遇到什么问题,根据站点的指示去操作,没有经过站点的允许不得私自上报异常

C.直接上报异常,上报完成以后再跟站点联系,顾客打电话来不管他

D.上报完成以后,顾客发起二次配送,还是继续正常进行配送

E.上报完成以后点击送达

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第4题
商家未营业,骑手上报异常需要拍哪些照片()

A.门头全景图

B.门锁细节图

C.骑手和门头合影

D.骑手和大门合影

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第5题
遇到下面哪些情况大板需要返修()。

A.轻微变形

B.严重变形

C.毛刺

D.大板孔位加工错误

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第6题
美团众包软件里的站点对话是美团官方的工作对话群,因此我们应该怎样在群里聊天呢?()

A.不说脏话、礼貌对待其他骑手和站长

B.及时回复群公告,因为里面是美团最前沿最可靠的消息和奖励活动

C.及时反馈所跑区域交通情况

D.遇到难以解决的问题或突发情兄可单发站长,以便站长协助解决

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第7题
在永辉生活APP/小程序下单即可参与购物返积分,实付款支付金额按照1元获得1个积分,400积分抵扣1元来计算。如遇到订单退货或者部分退货情况,则扣除退货金额部分获得的积分()
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第8题
骑手App报案流程()

A.打开骑手APP左侧菜单栏,在菜单下方点击图中的向上按钮,找到保险入口

B.点击保险图标,进入保险模块

C.点击我要报案 进入案件信息填写页

D.依据指引填写事故相关信息

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第9题
下面哪些是司机端APP热力图页面可以提供的信息?()

A.订单数量

B.空闲车辆

C.路况

D.交通上报

E.奖励

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第10题
骑手点击到店,以下说法正确的是()

A.骑手点击到店时要观察APP里的具体显示,确定不是红线行为后再点到店

B.骑手在商家范围200米内就可以点到店了

C.骑手在商家范围20米内就可以点到店了

D.骑手在商家范围300米内就可以点到店了

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第11题
在精馏操作中,通常内回流和外回流相比,下面那种说法是正确的()。

A.内回流不需要泵输送

B.外回流不需要泵输送

C.二者都需要泵输送

D.二者都不需要泵输送

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