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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

您用电话去约一位客户以安排拜访时间,总机小姐把您的电话,转给他的秘书小姐,秘书问您有什么事,您应该()

A.告诉她您希望和他商谈

B.告诉他这是私事

C.向他解释您的拜访将给他莫大的好处

D.告诉您希望同他谈论您的商品

答案
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C、向他解释您的拜访将给他莫大的好处

解析:参考解析:见答案。

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第1题
在打电话预约采访时间时,我们该怎么做()

A.和客人协商拜访时间

B.问上级拜访的时间

C.听客人安排

D.以我为主,让客户去选择

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第2题
和网金部老总进行电话邀约用哪个话术更合适()

A.XX总您好,我是盈天地的XX,公司专业做数字化转型,特别是银行信用卡全生命周期客户管理,营销活动,我们跟国内100多家总行和省行分行项目合作,也希望跟您约时间来拜访您

B.XX总您好,我是盈天地的XX,公司专业做数字化转型,特别是手机银行专区,月活,动账,我们跟国内100多家总行和省行分行项目合作,也希望跟您约时间来拜访您

C.XX总您好,我是盈天地的XX,公司专业做数字化转型,特别是银行中台建设,数据中台,营销中台,我们跟国内100多家总行和省行分行项目合作,也希望跟您约时间来拜访您

D.X行您好,我是盈天地的XX,公司专业帮助银行数字化转型,我们在数据驱动业务发展,客群经营,管理穿透,管理效能提升方面,与国内100多家总行和省行分行项目合作,也希望跟您约时间来拜访您

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第3题
尽量为客户着想,最佳由客户来拟定或由客户积极安排时间,可以说“您看我什么时候来拜访”这样话。()
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第4题
《OS质检标准》:拜访客户之前,销售张同学需要做得工作包含以下哪几项()

A.拿到外派商机后,主动与IS电话联系了解客户相关情况

B.在IS外派商机后,OS需提前1-2小时与客户二次核实是否同意上门约访

C.按照与客户沟通的时间准时拜访(包括二次拜访)

D.OS接到商机后是否有在拜访客户之前创建拜访计划;二次跟进客户创建拜访计划时需填写预约拜访时间及拜访次数

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第5题
以下哪项邀约话术不是为了促成见面交流()

A.XX总您好,我是盈天地的XX,公司专业做数字化转型,特别是长尾客群,代发客群经营,我们跟国内100多家总行和省行分行项目合作,也希望跟您约时间来拜访您

B.XX总您好,我是盈天地的XX,公司专业做数字化转型,特别是手机银行专区,月活,动账,我们跟国内100多家总行和省行分行项目合作,也希望跟您约时间来拜访您

C.XX总您好,我是盈天地的XX,公司专业做数字化转型,特别是银行信用卡全生命周期客户管理,营销活动,我们跟国内100多家总行和省行分行项目合作,也希望跟您约时间来拜访您

D.您好,我这边是我是盈天地的XX,公司专业做数字化营销,请问咱们部门负责数字化转型工作的同事是哪位帮转介一下分机

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第6题
获得转介绍客户名单时,我们要及时拜访客户,下面哪几个步骤是正确的呢()

A.电话约访

B.上门拜访确认

C.建立关系,以便后续服务或销售

D.先取得见面机会,通过情感加温,将名单转变为熟人

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第7题
关于报备,以下说法错误的是()

A.了解各项目报备时间,提前确认报备号码、报备客户信息是否有效,比如:客户姓名和电话一定要再三确认有没有错误,错一个数字成交不算

B.客户有意向看房,直接约客户去项目现场,在现场在进行报备

C.客户有多个号码时,要一个手机号码进行报备即可

D.报备后一定要收到驻场回复报备成功在带过去,没有收到短信就电话联系确认报备是否有效

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第8题
物业服务中心客户服务部负责人每月一次安排前台人员对各管家家访、电话访问记录进行真实性抽查核实,抽查比例不得低于(),并审阅各类家访记录(包含信息化系统拜访模块记录)

A.10%

B.15%

C.20%

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第9题
拜访客户出发前需()

A.不要与客户电话确,给客户惊喜

B.选好适合的交通路线

C.与客户确认时间与地址

D.确保提前30至45分钟到

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第10题
物业服务中心要对维修质量、服务态度进行电话回访和上门拜访,填写回访情况记录,上门拜访以客户签字为准()
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第11题
当你在link聊天过程,什么时候是索要客户电话/微信的最好时机()

A.遇到一些比较专业的问题比如税费、户型方面给客户解释不清楚的时候,可以索要电话,就说电话沟通

B.约看的时候,告诉客户这个房子看房需要提前预约,约好了怎么联系您呢顺便索要电话

C.客户提出要改天过来看看,可以问客户是否熟悉周边,不熟悉可以加个微信给你发定位

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