如果结果不匹配，请 
更多“客户表示要回去和亲友商量一下，我就客户感兴趣的话题转移客户注…”相关的问题
第2题
为什么要了解客户需求再推荐匹配房源（）
A.先了解后匹配可以节省时间，匹配更加精准
B.后期复聊客户更有方向地关注和匹配房源，激活客户
C.急于推房，客户不满意，显得经纪人不够专业，客户服务体验感差
D.客户选完房子我才可以马上邀约带看
第3题
以下哪些话术属于高压线服务态度类问题（）
A.通话结束，未挂断情况下，员工与旁边LP闲聊，说客户有毛病
B.企业微信沟通时，客户把员工拉黑，被拉黑后员工给客户发送SB和TMD等内容
C.客户表示我在开车不要在联系，再打我就投诉，员工仍然多次再次拨打客户电话
D.服务过程中客户表示不想购买LP介绍产品，LP直接挂断客户电话
第5题
经纪人小李带客户看了X房，客户比较满意，打算回家和爱人商量一下。小李回店后将X房和X房的反户型都录入了带看，X房反户型的维护人发现后举报。监察人员调查小李，其对带看的违规行为供认不讳，同时监察人员还发现小李与另一位客户聊中介费的事，其告诉客户成交时可以签平台外合同，少收中介费。小李表示这个客户只是问了问，带看过几套房子都不满意，后来就没音讯了。那么小李存在违规行为是（）
A.私单
B.虚假带看
C.与未授权企业、个人合作
D.引导、协助、参与私下交易
第8题
这天楼大爷突然接到一个，对方一接通就喊道：“爸，我捡到10万块钱，过两天给你寄回去，但是被我同事发现了，他要求分给他2万元，不给就要报警，你能不能先给我汇过来”一想到儿子要出事，楼大爷便急忙到银行去汇钱了。（）
第9题
根据智慧家庭科技公司要求，如智慧家庭工程师遇到客户在天翼高清(IPTV)上无法浏览家庭相册中的照片，能看到缩图，无法单张打开预览，这时候宜采用的处理方式是()。
A.不用处理，过一会儿就好了
B.上门排查天翼高清(IPTV)故障和线路故障，若两者均无异常，则引导客户拨打10000客服保障下单给家庭云平台专家客服解决
C.可能是客户打开的方式不对，不想理会他
D.和客户表示，我也不知道怎么解决
第11题
你认为下面哪一句是不对的（）
A．人与人之间没有等级之分，尊重所有人是最基本的素养B．平常受到客户的一些投诉和委屈，要求伙伴首先是微笑，客户来投诉的时候很多人会着急，必须先微笑，积极主动帮客户解决问题C．客户来投诉问题，明明是别的同事的问题，投诉到你这边，不能和客户说对不起这不是我的问题，你找我同事去。客户的问题是所有人的问题，这个时候面对客户的投诉你应该说，好，我收到你的问题了，我们内部回去一下看看怎么帮你解决，不能去推诿说这不是我的责任D．站在客户的立场上思考问题，很多事情很难做到让客户和百亿集团都满意，所以只要客户满意了，百亿集团受一点损害是可以的
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