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[单选题]

神秘人检查内容共计()项指标。

A.102

B.103

C.104

D.105

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第1题
“神秘人”检查内容分为()、()两大类型。

A.硬件

B.软件

C.办公用品

D.环境

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第2题
“神秘人”检查组成员根据检查实际,需要进入被查网点()检查的,按规定出示检查人员有效身份证件、工作证、检查证和《介绍信》,进入后,按照《打分表》内容,逐项打分并记录相关问题。

A.现金区

B.信贷区

C.理财区

D.客户区

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第3题
检查和测试的项目及内容的数量,应参照设计文件要求,确定一定的抽测比例。若抽测指标中某一项
检查和测试的项目及内容的数量,应参照设计文件要求,确定一定的抽测比例。若抽测指标中某一项指标不符合测试要求,验收小组可以()测试比例。要求每项指标符合企业规范和设计的指标要求。

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第4题
神秘人检查方式包括()。

A.现场检查

B.非现场检查

C.面谈交流

D.查看登记簿

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第5题
十四、月度服务考核得分=(实地检查30%+非现场检查40%+神秘人体验30%)-投诉扣分()
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第6题
"神秘人"检查相关资料,应纳入()档案管理范畴。

A.保卫

B.工会

C.运营

D.稽核

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第7题
《山西省农村信用社(农商银行)“神秘人”检查管理办法》中所称内部“神秘人”检查,是指各级机构自行组织实施,选定()人员担任“神秘人”角色,对营业网点开展的检查工作,如有需要可在出示检查证件后,进入现金区检查。

A.系统内

B.系统外

C.第三方

D.公司方

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第8题
各级机构开展内部“神秘人”检查工作,按照()步骤进行。

A.检查准备

B.检查实施

C.检查报告

D.检查处理

E.检查建档

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第9题
指标项的外延指该项指标评价的是哪些内容。()
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第10题
围绕市场发展、网格效益、装维服务质量等领域明确网格目标,一个网格的考核指标原则上不超过多少项?()

A.8

B.12

C.6

D.10

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第11题
项目按计划完成开发内容和指标并经验收合格的,按不超过技术开发项目投资额()的额度予以考核奖励。

A.3%

B.4%

C.10%

D.5%

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