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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

十四、月度服务考核得分=（实地检查30％+非现场检查40％+神秘人体验30％）-投诉扣分（）

答案

是

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第1题

小区完好率的月度得分按目标法进行考核，基本目标为99.96%，挑战目标为99.99%。完成基本目标得基

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第2题

造成工程服务类投诉（含危机），月度得分一次扣10分（）

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第3题

部门月度考核结果=绩效考核分数*70%*部门难度系数+质询会评分*30%（）

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第4题

月度单站考核结果作为该考核站点（)代维费支付的依据。

A.10%

B.20%

C.30%

D.40%

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第5题

考核等次依据综合得分，分别按照镇（社区)、县级党群部门、县政府组成部门、双管单位四个类别排序确定。良好等次为各类别单位总数的（)左右。

A.30%

B.40%

C.50%

D.20%

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第6题

日本从十四世纪至今，选定了多少处实地八景？（）

A.963

B.863

C.763

D.1063

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第7题

网格长装维管控措施中网格长要对装维人员月度工作进行考核，网格长考核权重不低于（)，且考核结果要与装维人员的薪酬发放挂钩。

A.30%

B.0.2

C.0.25

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第8题

出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至3分及以下的，应当在计至3分及以下之日起（)日内，按有关规定接受培训，并到出租汽车行政主管部门办理清除计分手续。

A.7

B.10

C.15

D.30

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第9题

当员工出现哪种情况时，当月绩效为“0”。（)

A.三起以上投诉

B.质控出现零分录音

C.未参加月度考核

D.服务态度问题

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第10题

月度代维考核项目包括（)。

A.基础管理

B.维护质量

C.现场检查

D.扣分项和加分项

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第11题

所有年度和月度维护作业计划的制定、审批、执行、检查、考核等均在省内EOMS系统中实现。（)

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