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[判断题]
座席在受理客户征信调整申请时,对明确为客户个人原因导致逾期的,原则上座席不得受理客户征信调整业务,一定要先拒绝客户。若客户态度强烈,且存在投诉倾向的,座席可登记“求助/建议/表扬-费用调整-逾期”工单。前期后台通知该情况座席登记“求助/建议/表扬-费用调整-征信调整”工单,并在客户姓名后备注“不符要求”字样。但是通知发布后,“求助-费用调整-征信调整”工单的出单量暴增,导致后台处理时效变慢,因此该情况今后仍然登记“求助/建议/表扬-费用调整-逾期”工单,请知晓()
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是
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是
A.信用卡客服渠道
B.柜面渠道
C.征信中心转交渠道
D.网银渠道
A.我行查询个人信用信息时,应事先取得客户同意查询、并明确与具体
B.客户如已签署具备征信授权条款的业务申请表,原则上不再需要另行业务相关查询用途的书面授权签署征信授权书
C.若需要查询客户曾用名信用记录,则不需要单独签署额外征信授权书
D.征信授权书的填写原则上应实行“一入一书”