A.告知客户贷款办理流程和时效,明确各个节点的计划时间,实事求是,避免过度承诺
B.向客户提示后续将会有审批人员电话调查,请客户及时接听,避免影响贷款进度
C.客户经理原则上应主动向客户解释相关业务或合同细节,避免过度承诺。当客户咨询时,对于暂时无法作出专业解释的,应向个人信贷业务管理部门咨询,不得凭主观臆断进行解释
D.为凸显我行竞争力,告知客户授信期限内审批的额度随时可以用款,一直有效
E.提醒并引导客户可以通过手机银行、微信公众号(招商银行个人贷款)等方式查询贷款进度
A.用于满足实施建设“十四五”规划中102项重大工程项融资需求的客户
B.授信额度仅用于办理政策性业务
C.授信额度主要用于办理进出口贸易外汇信贷业务的客户
D.仅核定专项授信额度的客户
A.填写问卷前的人脸识别动作不做强制要求
B.不要求拍摄门头照、合照和访客定位照
C.客户明确拒绝回访或客户无法在3个工作日内接受回访,回访人员可按拒访进行上报
D.一个客户只回访一次,个贷预警排查已回访的客户,其他常规的回访无需再开展
A.交易各方的关联关系
B.交易项目和交易性质
C.交易的金额或相应的比例
D.定价政策(包括没有金额或只有象征性金额的交易)
A.消费信贷业务贷款审批
B.对已发放的贷款进行贷后风险管理
C.客户对信用报告提出异议
D.客户致电进行贷款咨询
A.仅办理低风险信贷业务的客户
B.商业汇票出票人在我行已评级且在有效期内,占用出票人授信额度办理商业汇票的贴现申请人
C.仅在我行办理代理开立银行承兑汇票、信用证业务的客户
D.仅在我行办理委托贷款的借款人
A.不进行客户分类,不纳入行业限额管理
B.需进行客户分类,不纳入行业限额管理
C.不进行客户分类,需纳入行业限额管理
D.需进行客户分类,需纳入行业限额管理