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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户关系管理需要以下哪些技术的支撑（）

A.通信技术

B.商业智能技术

C.数据仓库及数据挖掘技术

D.大数据技术

答案

D、大数据技术

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第1题

以下哪些属于需要举全公司之力去做好的工作（）

A.河钢塞钢运营管理

B.支撑乐亭钢铁项目建设

C.开展铁前成本攻关

D.非钢产业创新发展

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第2题

客户关系管理与企业文化的关系是（)。

A.从属关系

B.领导关系

C.彼此独立

D.互为支撑

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第3题

客户关系管理必须以营销思想为支撑。（)

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第4题

以下哪些是客户关系部的主要工作内容（）

A.品牌宣传

B.工地开放

C.满意度管理

D.投诉管理

E.客户研究

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第5题

客户关系管理的价值分析，以下哪些说法是正确的？（)

A.优化服务资源

B.关注服务死角

C.防范竞争对手

D.要挟客户

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第6题

以下哪些情况下需要进行集团客户关系认定（)？

A.新增集团客户

B.需要明确集团客户的管理部门

C.对于单一客户—异地抢注集团客户的管理权

D.存在集团关系树的

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第7题

‌在表述和增强产品竞争力时，可以从以下方面进行阐述()。‏

‌在表述和增强产品竞争力时，可以从以下方面进行阐述（)。‏

A.技术的垄断

B.丰富的产品线

C.良好的客户关系管理

D.塑造强势品牌

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第8题

以下哪些是上面分享中提到的微信公众号可以创造的两个价值（）

A.客户关系管理价值

B.媒体价值

C.扩大社交网络，丰富营销方式

D.精准定位目标人群，实现精准营销

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第9题

中国电信服务理念中的高效服务怎么理解？（)

A.以客户关系管理为基础,健全营销渠道

B.优化服务流程，改善支撑手段

C.以高效率的服务满足客户需求,为企业创造高效益

D.以亲和、细致的服务感动客户

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第10题

数据能力中心可以为以下哪些环节提供有效的技术支撑（）

A.数据集成

B.数据标准化

C.数据治理

D.数据资产化

E.数据运营

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第11题

按照ISMP安全域管理功能技术要求，安全域管理系统不具备以下哪个功能？（)

A.防火墙策略核查能力

B.资产发现及管理能力

C.安全域拓扑图还原能力

D.安全域信息查询支撑能力

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