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第2题
重点客户具有以下特点()。
重点客户具有以下特点（)。
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A.对于公司要达到的销售目标是十分重要的
B.发展符合公司未来的发展目标，将会形成战略联盟关系
C.公司与重点客户之间有稳定的合作关系
D.公司花费很多的工作时间、人力和物力来作好客户关系管理
第3题
以下关于企业文化与基层管理者的关系的描述哪个正确（)
A.企业文化是公司高层的事情，与基层无关
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B. 企业的核心竞争力是根本上是产品的竞争，无论什么样的企业文化，只要生产出好的产品，那么企业就能够实现快速发展
C. 企业文化是企业所有人的事情，但不同层次的人员所承担的角色却不一样，基层管理者是员工感受企业特色文化的重要一环，因为员工就是通过亲身感受其直接上级——基层管理者的行为习惯，管理风格和做事情的观念与态度等方面的表现来得，因此基层管理者对于企业文化的维护和建设起着至关重要的作用
D. 企业文化就是 CI 形象设计与包装，主要是企业统一颜色与标识
第9题
管理信息系统中CRM系统指的是（)A.供应链管理系统 B.客户关系管理系统 C.物流管理系统
管理信息系统中CRM系统指的是()
A.供应链管理系统 B.客户关系管理系统
C.物流管理系统和企业资源计划系统 D.人力资源与知识管理系统
