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第3题
面向供应市场，支持产品和服务的协同设计、协同供应、供方与组织的协同计划等的管理系统属于（)A.
面向供应市场，支持产品和服务的协同设计、协同供应、供方与组织的协同计划等的管理系统属于()
A.客户关系管理系统
B.供应链管理系统
C.价值管理系统
D.物流管理系统
第5题
重点客户具有以下特点()。
重点客户具有以下特点（)。
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A.对于公司要达到的销售目标是十分重要的
B.发展符合公司未来的发展目标，将会形成战略联盟关系
C.公司与重点客户之间有稳定的合作关系
D.公司花费很多的工作时间、人力和物力来作好客户关系管理
第6题
科技发展与“全球问题”的关系是()。
A.“全球问题”是科技发展造成的
B.对科技的使用不当是造成“全球问题”的重要原因
C.科技越发展，“全球问题”越严重
D.科技发展为解决“全球问题”创造了条件
E.要把科技发展同变革、调整社会关系、社会组织管理、更新观念结合起来，综合解决“全球问题”
第7题
以下关于声誉风险的管理流程表述正确的是（)。A．声誉风险可能产生于金融机构运营的任何一个环
以下关于声誉风险的管理流程表述正确的是()。
A．声誉风险可能产生于金融机构运营的任何一个环节，通常与通信、市场、操作、流动性等风险交叉存在、相互作用
B．声誉风险管理部门可以通过事先调查等方法，了解典型客户或公众对金融机构的未来行动所持有的观点，以尽量准确预测此类风险事件可能产生的结果
C．声誉风险管理部门应当随时了解各类利益持有者关心的问题，并且正确预测他们对金融机构的业务、政策或运营调整可能产生的反应
D．以上都对
第9题
客户关系管理中的二八法则指的是A.20％的客户提供80％的利润B.20％的市场提供80％的利润C.80％的市场
客户关系管理中的二八法则指的是
A.20％的客户提供80％的利润
B.20％的市场提供80％的利润
C.80％的市场提供20％的利润
D.20％的客户购买80％的产品
