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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关注有形无形的特征,对于组织间营销者具有重要意义()。

A.占主导地位的因素,决定营销工作的个性化程度

B.因素随服务改变,可能导致营销定位转变

C.组织市场服务是由无形特征占主导地位的商品构成

D.服务是完全无形的

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第1题
以有形的空间、设备、产品和无形的服务为凭借,在旅游消费服务领域从事生产和营销活动,具有法定独立性的经济实体是()。

A.旅游景区

B.旅行社

C.旅游饭店

D.旅游交通

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第2题
关于品牌APP营销描述正确的是()。

A.品牌APP营销是通过市场营销运用各种APP营销策略使目标客户形成对企业品牌和产品、服务的“认知-认识-认可”的一个过程。

B.品牌APP面对的用户,是一个不愿意主动选择息的消费族群。

C.品牌建立在无形产品和有形服务的基础上。

D.品牌虽然只是企业、产品、服务的标识,但是在商战中却具有举足轻重的地位和作用。

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第3题
下面对战略领导者的说法正确的有()

A.战略领导者的特征是用战略思维进行决策

B.战略领导者认为组织的资源由有形资源、无形资源和有目的地整合资源的能力构成

C.战略领导者的焦点局限于传统的组织边界范围中的活动

D.战略领导者行为的有效性取决于他们愿意进行坦荡、鼓舞人心但却是务实的决策

E.战略领导者一般是指组织的中高层管理人员

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第4题
差异化战略的实现方式()

A.使无形服务有形化

B.标准产品定制化

C.降低顾客感知风险

D.关注员工培训和激励

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第5题
许多饭店提供印有饭店名字的精美盥洗用具属于()。

A.使无形服务有形化

B.标准产品定制化

C.降低顾客感知风险

D.关注员工培训和激励

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第6题
知识经济时代的重要特征之一是:()。

A.有形资本的作用增强

B.无形资本的作用削弱

C.有形资本作用的削减和无形资本作用的不断增强

D.无形资本和有形资本的作用同时增强

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第7题
餐厅氛围包括()

A.有形氛围

B.无形氛围

C.外部氛围

D.外在特征

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第8题
在服务营销管理中,一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分,均可称为服务的________。A.有形展

在服务营销管理中,一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分,均可称为服务的________。

A.有形展示

B.无形展示

C.蓝图技巧

D.标准跟进

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第9题
节能产品认证的典型特征是()。

A.自愿性认证,有形产品的常规认证

B.强制性认证,有形产品的常规认证

C.自愿性认证,无形产品的常规认证

D.强制性认证,无形产品的常规认证

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第10题
血液具有输送营养、氧气、抗体、激素和排泄废物及调节水分、体温、渗透压、酸碱度等功能。成人的血液占体重的8%~9%。血液中的成分分为血浆(无形成分)和细胞(有形成分)两大部分。在正常情况下,血细胞主要包括红细胞、白细胞、粒细胞、淋巴细胞、血小板等()

A.96.对于女性成人而言,下列红细胞沉降率检查值属于不正常的是

B.14mm/h

C.16mm/h

D.18mm/h

E.20mm/h

F.22mm/h

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第11题
无形资源具有有形的价值。()
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