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[主观题]

创业机会最根本的是可以为客户并最终为用户创造或增加价值的产品或服务。()

创业机会最根本的是可以为客户并最终为用户创造或增加价值的产品或服务。()

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第1题
目前,我国“创新”、“创业”风头日盛,我们都在谈论“大众创业、万众创新”,创业已经成为一种时代大潮。你觉得在我国之所以出现如此局面,其中原因是什么()?

A.就业只能解决一个人的温饱问题,但创业则可以解决很多人的就业问题。

B.我们改革开放以来之所以取得巨大的成就,这与我国民众的创新创业是分不开的,我们要实现“两个一百年”目标,唯有“大众创业,万众创新”才能最终达成。

C.通过创新、创业,可以为我们带来巨大财富,实现个人财务自由,并造福他人。

D.只有创新,我们才能走在世界的前头,人类才能不断发展和壮大。

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第2题
增值业务客户为带来哪些好处()

A.可以为顾客领取积分,积分可以兑换奖品

B.可以抽取话费

C.有机会获得OPPO Reno手机

D.可以获得现金奖励

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第3题
“借助于创业计划可以为新企业争取到那些向其提供服务或持续提供资源的潜在客户”,这说明了创业计划的()功能。

A 为创业者提供创业蓝本

B 为本企业员工提供指导

C 为投资者提供一个详细的企业蓝图

D 作为一种说服顾客和供应商的有效工具

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第4题
用户服务策略显示为最重要策略但是本月产生50元以内的点播扣费,我方在线是否可以为用户在线减免()
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第5题
城市客服小李于2021年9月5日接到业主张先生投诉,称自己在售房源的图片与实际户型不符,要求更换真实图片。客服联系经纪人更新了实勘图并取得用户谅解,用户问题在投诉第10天得以解决,并得到了5星好评。以下说法正确的是()

A.由于业主未指定投诉人,也解决了业主问题,司南工单里责任人填写可以为空

B.该工单最终定级成三级,该实勘人的门店店铺页会有投诉单量的展示

C.该工单最终定级成二级,该实勘人的上级对应的花桥学堂学习/认证/权益等会被影响

D.该工单最终定级成四级,因为用户好评,该实勘人的贝壳分会恢复10分

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第6题
今天天气非常炎热,客户顾问为客户提供饮品时,请选择以下最具有同理心的询问方式()

A.客户顾问请Tea Lady拿来一瓶矿泉水,并对客户说:您好,今天天气比较热,为您准备了矿泉水,你可以休息一下。我们还可以为您提供冰镇的可乐果汁、咖啡、等其他饮品,您需要些什么呢

B.客户顾问亲切的询问客户:您好,今天天气比较热,我们可以为您提供饮品,饮品可提供可乐、矿泉水、咖啡、茶、气泡水、橙汁。您需要哪一种呢

C.客户顾问请Tea Lady拿来一瓶冰镇的可乐,并对客户说:您好,今天天气比较热,为您准备了冰镇的可乐,可以消暑降温,你可以在沙发上稍作休息一会,我在带您浏览我们的商品

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第7题
‍一个好的创业机会一定具备可盈利性,并处在一个有利的监管环境和行业背景中。()‏
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第8题
为客户办理ACL业务时,可以为客户推荐并办理全保修和灵活保障服务包()
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第9题
我们的使命是:“在Teleperformance, 我们信守承诺并全情投入 ,为每一位客户创造卓越体验。与此同时,我们也为雇员、企业客户、最终客户、社会及股东创造机会、创造价值。 我们可以通过哪些方式为客户提供卓越的客户体验呢()

A.专业的回答了客户的咨询

B.解决了客户遇到的技术问题

C.适时表达同理心,安抚了客户的情绪

D.每一通电话时长都尽量长,以确保获得客户好感

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第10题
项目团队完成了所有可交付成果。并根据质量管理计划执行了管理质量和质量控制。测试时,成本绩效指数为0.9进度绩效指数为1.2。为获得用户批准,已将最终产品提交给客户。客户发现其中一个业务需求未执行;然而,客户已经非正式地要求这项需求。项目经理应该怎么做()

A.要求客户创建变更请求

B.不接受变更,因为没有在初始范围中被同意

C.实施变更,因为对业务很关键,而求项目有缓冲时间

D.审查相关方管理策略,要求内部管理层为项目提供额外资金

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