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[单选题]
通过语言和行为举止的沟通方式向客户表示遗憾、同情，在客户愤怒和感到委屈时送去精神安慰。这种处理客户投诉的技巧属于()。
A.换位法
B.移情法
C.引导征询法
D.平衡客户异议法
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A.利用肢体语言和视觉辅助设计
B.维持小组成员的兴趣和热情
C.合理使用主动或被动语态、句子结构，以及合理选择词汇
D.运用反馈循环，为互动和参与提供机会
A.通过语言和非语言的交流方式与患者建立信任关系
B.安抚患者情绪
C.提供心理支持，促进患者的身心康复
D.最大限度地维护患者尊严
E.预防和减轻患者精神心理问题
A.不同地域人们的交往方式带有各自的文化印记
B.不同的文化环境下产生的交往方式会完全不同
C.文化差异只有通过交往时的行为举止才能体现
D.如何对待文化差异已成为商业谈判能否成功的决定因素
