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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

旅行社遗失游客证件违反《民法典》第一千零三十八条规定，旅行社对客人提出的因客证件补办产生的工本费、交通费、误工费承担赔偿责任（）

答案

是

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第1题

春节期间，某单位与一家旅行社签订了一份去北方某地滑雪的旅游合同。到达目的地后，接团的是一位年轻姑娘，没有

佩带导游证，对当地的景点讲解很少，对于游客提出的问题有时一问三不知。大家请她出示导游证，她拿出一张旅行社开的证明信，证明她去年参加全国导游资格考试并且成绩合格，导游证正在办理过程中。大家对此非常不满意，于是写信向当地旅游质监部门投诉，要求退还导游服务费。

问：导游的这种行为是否违反有关规定？

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第2题

根据民法典第一千二百三十二条规定，侵权人违反法律规定故意污染环境、破坏生态造成严重后果的，被侵权人有权请求相应的（）。

A.惩罚性赔偿

B.损害赔偿

C.生态损害赔偿金

D.生态修复费用

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第3题

按照有关规定，旅行社对游客应该承担哪些义务？

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第4题

如有游客寻找遗失物品、客服人员不用进行登记《遗失物品描述单》，口头交接就可以（）

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第5题

本社因故不能成团，可征得游客同意将签约游客转给其他旅行社并团出行。（)

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第6题

傣秀演出结束后将《遗失物品描述单》放置员工通道安保岗，如有游客寻找遗失物品，安保员协助进行详细登记《遗失物品描述单》，次日客服上班及时跟进处理（）

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第7题

在旅游旺季，某旅行社为招徕游客声称提供优惠，宣传“所有游客入住三星级宾馆”，但报价与二星级宾馆价格相符，于

是很多游客认为非常合适，便与该旅行社签订了旅游合同，而实际上该旅行社明知此时在当地已经没有三星级宾馆的空房。于是旅游行程开始后，游客们被安排入住到二星级宾馆。

问：该旅行社是否构成欺诈？

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第8题

领队是在（)全程带领游客完成旅游的旅行社工作人员。

A.境内

B.境内或境外

C.港澳台

D.境外

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第9题

客服接到游客寻找遗失物品时，必须认真核实物品信息再给予准确回复，如物品不符或未捡到时，必须留好游客联系电话，便于后期回复（）

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第10题

按照游客的组织形式分，旅行社产品可以划分成哪些类型？

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第11题

导游人员不正确的行为有（)。

A.向游客谈及旅行社的内部事务

B.随身携带内部文件

C.不介入旅游团内部的矛盾和纠纷

D.购买游客的物品

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