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[判断题]

如有游客寻找遗失物品、客服人员不用进行登记《遗失物品描述单》,口头交接就可以()

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第1题
傣秀演出结束后将《遗失物品描述单》放置员工通道安保岗,如有游客寻找遗失物品,安保员协助进行详细登记《遗失物品描述单》,次日客服上班及时跟进处理()
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第2题
顾客有物品遗失前来礼宾处求助,客服人员工作描述不正确的是()

A.如无顾客寻找的物品,做好解释及完成《失物招领登记表》的登记工作

B.当天闭店后仍未有失主前来领取,则需将失物(含备注信息)转交至办公室,由领班统一进行存放保管

C.如有顾客寻找的物品,待顾客确认后需登记其姓名、电话及日期即可领取

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第3题
客服接到游客寻找遗失物品时,必须认真核实物品信息再给予准确回复,如物品不符或未捡到时,必须留好游客联系电话,便于后期回复()
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第4题
乘务组在为旅客寻找遗失物品时,应协同安保组共同处理,同时在与地面人员交接旅客遗失物品时,保证交接工作准确顺利,注意留存好相关视频、遗失单据单据佐证()
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第5题
员工自离宿管凭《人员入住信息单》核对宿舍物品,如有遗失、损坏或影响二次使用的,经核实后照价赔偿,费用从未发工资中扣除()
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第6题
监护岗位164:如南航客服需在远机位候机厅后侧玻璃门交接旅客遗失物品,要求当值8米5监护队员在场监守物品不能跨越控制区传递至远机位候机厅内并需在值班日记上作好记录()
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第7题
旅客寻找遗失物品时如果当时没找到,我们回复旅客:“目前暂时没有找到,已经给您登记,方便的话,请您留下您的联系方式,一旦我们找到了您的物品将尽快联系您()
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第8题
旅客遗失物品可以在填写《捡拾物品交接清单》后直接交给机场相关人员,检拾人员签字确认即可()
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第9题
对民航安检工作现场发现的旅客遗失物品,应当由当班安检员清点、登记后,移交运输机场公司指定部门处理,并做好书面交接记录。()
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第10题
客服人员将游客报失物品特征进行详细登记,并致电或通过对讲机确认游客所述失物区域(餐厅、商店、游乐设备、保洁)是否收到类似物品()
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