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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

正确的微信回访流程（）

A.签收回执当日微信回访：人脸识别-问卷阅读-录音录像-签字确认

B.签收回执当日微信回访：人脸识别-问卷阅读-签字确认

C.签收回执次日微信回访：人脸识别-问卷阅读-签字确认

D.签收回执次日微信回访：人脸识别-问卷阅读-录音录制-签字确认

答案

D、签收回执次日微信回访：人脸识别-问卷阅读-录音录制-签字确认

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第1题

华夏在线通过微信出单的所有保单都可以通过手机微信进行微信回访以及回执签收（）

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第2题

签收新契约回执回访有两个渠道，通过“泰生活”APP或“泰康人寿”官方微信（）

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第3题

什么原因会导致微信回访问卷推送失败（）

A.签发当日及之前未关注绑定泰康官微/小程序

B.回执录入前未注册且实名认证泰生活APP

C.电话错误/黑名单电话

D.非身份证投保

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第4题

微信回访须在保单签收后三天内在微信公众号内进行，否则将会进入电话回访流程（）

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第5题

客户签署微信回执，在回访中产生代签回执，可以澄清处理（）

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第6题

电子回执签收流程打开客户留存的电子邮箱——点击建信人寿发给客户的电子保单——在保单尾部找到签收链接——直接打开或复制到浏览器打开——输入信息——签收成功（）

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第7题

下列关于微信回访要求错误的是（）

A.各机构需向当地监管部门申请或报备后方可使用微信回访

B.客户通过微信端自主完成回访问卷的勾选

C.若问卷存在选择否的问题件，当日公司将通过电话补充回访

D.回访健康完成件将按比例抽查质检，通过电话以满意度调查的方式向客户核实回访

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第8题

若签收纸制回执，是否可以进行线上回访（）

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第9题

中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程的投诉回访，需要客服（)平台支撑回访。

A.人工

B.微信

C.IVR自动语音

D.短信

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第10题

在泰生活APP,可以一键操作签收回执和回访，轻轻松松搞定（）

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第11题

客户可以通过泰生活APP办理：投保签字、签收回执回访、保全、理赔、增值服务、办理撤单退保（）

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