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第2题
下列关于处理异议的态度，说法不正确的是()。
A.卷烟销售人员听到客户所提异议后，应尽快打断他的说话，加以干扰，引导他服从我们
B.卷烟销售人员向客户重述其所提出的反对意见，表示已了解，必要时可询问客户，重述是否正确，并选择反对意见中的若干部分诚恳地加以赞同
C.面对面对客户的异议，假如不能解答，就只可承认，不可乱吹
D.卷烟销售人员切记不可忽略或轻视客户的异议，防止客户不满或怀疑，使沟通无法继续下去
第11题
根据《审计和审阅业务对独立性的要求》，下列说法错误的有（)。
A.会计师事务所在向审计客户提供非鉴证服务时，也不能采用“或有收费”这种收费安排
B.关键审计合伙人的薪酬或业绩评价可以与其向审计客户推销的非鉴证服务直接挂钩
C.会计师事务所从某一审计客户收取的全部费用占其收费总额的比重很大，可能会对独立性产生不利影响
D.业务期间是指自审计项目组开始执行审计业务之日起，至出具审计报告之日止
