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[判断题]

客户忠诚是企业获得长期利润的基础,如果企业赢得了大量的忠诚客户,企业就获得了较为稳定的市场份额。()

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第1题
平均利润是A.各职能部门预付总资本获得的利润B.部门内部各企业获得的利润C.企

平均利润是

A.各职能部门预付总资本获得的利润

B.部门内部各企业获得的利润

C.企业主收入的总和

D.部门之间各企业获得的利润

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第2题
客户选择的策略是()。
客户选择的策略是()。

A.所有的客户都会给企业带来利润

B.正确选择客户是成功开发客户的前提

C.对目标客户的正确选择是成功实现客户忠诚的前提

D.识别客户有助于准确定位企业及树立良好的形象

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第3题
企业同客户的每一次互动都是从这个客户获得重要信息的机会,获得信息主要是()。

A.客户满意和客户忠诚

B.客户需求和潜在价值

C.客户抱怨和客户价值

D.客户偏好和客户需求

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第4题
租赁经营型物业管理企业,此类物业管理企业不仅具有维护管理的职能,更主要的是对所管物业进行
租赁经营,实质上是房地产开发的延续,通过物业的出租经营为开发建设单位回收项目投资和获得长期、稳定利润。()

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第5题
顾客满意度的监视和测量是为了获得顾客忠诚,使组织获得稳定和长期的收益。()
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第6题
企业选择成本作为定价基础的主要原因不包括()A.成本数据比较容易获得B.企业对于能有多少利

企业选择成本作为定价基础的主要原因不包括()

A.成本数据比较容易获得

B.企业对于能有多少利润可以做到心中有数

C.企业要生存与发展,前提是收入必须大于成本

D.国家政策规定必须以成本作为定价基础

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第7题
无论以何种方式获得长期股权投资,企业实际支付的价款或对价中所包含的已宣告但尚未领取的现金股利或利润,应作为()单独核算。

A.获得长期股权投资的本钱

B.应收工程

C.实收资本

D.其他综合收益

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第8题
营销的本质特征应该是()

A.建立持续交易的条件

B.使企业最快的发展

C.获得最大利润

D.建立持续交易的基础

E.获得最大的市场份额

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第9题
古典管理理论认为企业的最终目标是_________

A.利润最大化

B.企业员工的忠诚

C.股东利益最大化

D.企业规模的扩大

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第10题
()是形成客户忠诚的基础,是保持老客户的最好方法。
()是形成客户忠诚的基础,是保持老客户的最好方法。

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第11题
客户关系管理是市场竞争优势的充分体现,它通过富有意义的交流沟通,理解并影响客户行为,最终实现客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。()
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