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更多“导游讲解的灵活性原则是指导游从游客的实际情况出发，因人而异、…”相关的问题
第6题
春节期间，某单位与一家旅行社签订了一份去北方某地滑雪的旅游合同。到达目的地后，接团的是一位年轻姑娘，没有
佩带导游证，对当地的景点讲解很少，对于游客提出的问题有时一问三不知。大家请她出示导游证，她拿出一张旅行社开的证明信，证明她去年参加全国导游资格考试并且成绩合格，导游证正在办理过程中。大家对此非常不满意，于是写信向当地旅游质监部门投诉，要求退还导游服务费。
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问：导游的这种行为是否违反有关规定？
第7题
某游客及家人参加某国际旅行社组织的青岛、大连、旅顺、蓬莱、烟台、威海、崂山双卧双船十日游。游客投诉旅行社没
有事先告知他们需要出行后在旅游目的地拼团，并且没有委派全陪导游，造成旅途中许多问题无人沟通协调，不能及时解决；住宿标准未达到合同约定的二星级旅游饭店(或准二星)标准；从大连返烟台乘船承诺为三等舱(8～12人高低铺)，实际为40人左右高低铺，降低了标准；地接社导游安排不当，多次延误、耽搁时间，致使他们在大连人民广场从凌晨3:00点坐等到7:00点才吃早饭，期间4个小时无处休息；又因入住问题耽误客人4小时；地接社将两天行程压缩为一天进行，另一天自由活动。
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问：该旅行社的做法是否侵犯了旅游者的合法权益？
第8题
一些游客在出游时出于求全的心理，或完全出于个人利益，会提出一些虽然合理但无法办到，或看似合理但实际不可能办到的要求。针对这些要求，导游要做到（)。
A.认真倾听
B.微笑对待
C.耐心解释，晓之以理，动之以情
D.切不可断然拒绝
第9题
导游服务指导游员代表旅行社接待、陪同游客旅行游览，并按照组团合同(旅游合同)或约定的和()标准向游客提供的一种旅游接待服务。
导游服务指导游员代表旅行社接待、陪同游客旅行游览，并按照组团合同（旅游合同)或约定的和（)标准向游客提供的一种旅游接待服务。
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