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[单选题]

下面不属于客户服务的好习惯是()

A.尽量给客户超前的承诺

B.主动兑现自己许下的承诺

C.准时

D.主动提供帮助信息,提供额外的服务

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第1题
下面不属于志愿者主要的服务领域的是()。

A.扶孤助弱

B.扶贫开发

C.社区建设

D.经济开发

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第2题
下面不属于健康管理的服务流程的是()

A.健康体检

B.健康评估

C.个人健康咨询

D.收集健康信息

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第3题
下面不属于中断处理过程的是()

A.保护现场号恢复现场

B.开中断与关中断

C.中断向量

D.中断服务与中断返回

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第4题
下面不属于中断处理过程的是()

A.保护现场与恢复现场

B.开中断与关中断

C.中断向量

D.中断服务与中断返回

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第5题
下面不属于移动电商客服寻找重点客户的行为的是()。

A.分析客户购买记录

B.分析客户评价

C.对买家进行分类管理

D.凭客服的感觉判断

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第6题
下面不属于世贸组织的三个富有突破性的全球协议的是()

A.《全球基础金融电信协议》

B.《信息安全协议》

C.《全球电子商务协议》

D.《开放全球金融服务市场协议》

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第7题
下面哪个选项是企业中关键人?()

A.销售主管

B.行政主管

C.人事主管

D.客户服务部门经理

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第8题
下面()不属于网络提供的服务。

A.文件服务

B.图片扫描

C.信息发布服务

D.电子邮件服务

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第9题
业主物品搬出入的验证、放行不属于客户服务的内容。()
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第10题
下面()不属于客户信用的内容。

A.客户实力

B.客户授信

C.账户管理

D.商账管理

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第11题
客户服务的心态,下面哪些是正确的()。

A.像对待朋友一样

B.只要能够促进价值提升,可以做出任何承诺

C.站在客户角度考虑

D.不能为了完成KPI任务进行硬推销

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