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[判断题]

话术中的愉换概念是指人们对产品的理解,往往需要从多个角度去思考,所以,适当的概念转换将非常有利于客户对产品的态度。()

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第1题
在营销企业组网产品场景中,以下哪些属于营销话术:()

A.我们的价格是行业最低,价格随便比

B.电信的WIFI最省心,网络有问题打10000号,如2年内设备坏了,直接换新机

C.同样花钱做WIFI,电信的WIFI还可以用来做人员考勤,公司升级智慧办公

D.我们先提供一套专业的组网方案给您,您可以给你们老板看一下,体验我们专业贴心的服务

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第2题
服务人员在提供服务或介绍产品时,使用过于高深的专业知识,让客户觉得自己无法理解而提出异议是什么原因产生的疑义?()

A.服务话术

B.服务人员

C.服务流程

D.客户自身

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第3题
关于“标准话术”的理解错误的是()

A.话术输出后要验证话术的有效性和实用性

B.话术输出后只需要有一条标准的话术即可

C.每位客服单独编辑自己的标准话术

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第4题
人们在使用“定性研究”这个概念时,约定俗成中,几乎所有的“非定量的研究”都被看成是或概括为“定性研究”,在我们谈到“定性研究”时,包含了“质的研究?”,“质的研究”与“定性研究”之共同处是()

A.强调对社会现象之意义的理解和解释

B.强调对事物的精确的分析

C.强调对研究结果的准确的描述

D.强调对研究过程的监控

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第5题
关于GDP的理解,错误的是()

A.GDP是流量指标

B.GDP的统计主体是常住单位

C.GDP是净增价值概念

D.GDP的统计对象是最终产品

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第6题
显著性水平是假设检验中的一个概念,是指当原假设为正确时人们却把它拒绝了的概率或风险。它是公认的小概率事件的概率值,必须在每一次统计检验之前确定,通常取α=0.05或α=0.01。()此题为判断题(对,错)。
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第7题
店长制定标准化话术的过程可以大致分为三步,其中不包括()

A.让店员写出工作问题

B.选择精干问题进行解答

C.形成文本进行背诵

D.挂在墙上易于理解

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第8题
产品推荐的三句半话术分别是:()

A.简单来说,这是……(口语化简洁的介绍产品是什么)

B.特别适合于……(说明产品适用于什么目标用户)讲)

C.使用(有了)它之后……(对客户有什么好处,价值,结合场景

D.举个例子来说吧……(过往成功销售案例或自己的案例提升用户的信任感和购买欲望)

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第9题
加保过程中,可以主动使用负面话术来评价客户之前的产品来游说客户促成自己的产品。()
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第10题
对于企业文化的概念,人们有以下的理解和看法,你认为哪种观点是不正确的()

A.企业文化反映了一个企业上下所共同拥有的价值观体系,代表一个企业的个性

B.企业文化应该包括潜层次、表层和显现层三层

C.企业文化对企业职工的行为具有软约束性

D.如果没有积极地指导和创造,企业就不可能形成企业文化

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第11题
社会上人们对行政的理解还有两个层面:1.广义的行政,指一切组织的管理活动。2.狭义的行政,指办公室或后勤服务等方面的管理工作()。
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