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第1题
一位客人乘坐出租车来到某饭店门口，饭店的门卫替他打开车门，客人从车里出来，门卫又替他从出租车后备箱里拿出沉重的行李，并且替他提着行李，把他送进饭店里。这位门卫为客人提供的服务是()。
A.标准服务
B.功能服务
C.超值服务
D.具体服务
第2题
下列哪一项不是宾客关系主任的工作职责。（)
A.代表总经理迎送贵宾及重要团队
B.收集、整理客人对饭店的意见,并代表酒店予以回复
C.对生病的客人予以慰问、关照,并协调有关部门给予特殊服务
D.负责饭店发生突发事件后对客人的安抚和善后工作
第6题
驻村帮扶单位的职责任务是（）
A.负责通知对派驻的第一书记,驻村工作队履职尽责情况负领导责任
B.全力支持本单位派驻的第一书记、驻村工作队工作
C.严防“派而不驻、扶而不会、帮而不力”
D.组织动 员单位党员干部与建档立卡贫困户开展结对帮扶，细化实化帮扶措施，切实做到扶真贫、真扶贫
E.要切实加强对驻派人员的管理，派驻人员不能胜任工作的，派驻单位要落实召回制度(正确答案)
第10题
《铁路旅客运输管理规则》规定，列车行李员应正确统计行包装载（)，填写列车行包密度表，及时向前方站预报，充分利用运输能力，并组织快装快卸，维护列车正点运行。
A.数量
B.重量
C.体积
D.种类
第11题
承运需提出运输证明文件的物品时，下列选项正确的是（)。
A.应将运输证明文件附在包裹票运输报单上以便途中和到站查验
B.在包裹票记事栏内注明“附××(机关)×月×日发×x号文件”
C.运输证明应单独与列车行李员进行交接
D.应收取运输证明文件正本
