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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

当客人走近酒店大门的时候，迎宾员不应当做的是（)。

A.主动与客人进行眼神交流

B.对客人微笑

C.主动为客人拉开大门

D.主动上前与客人握手

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第1题

广西民族都有热情好客的传统，有客人来访时，除拿出力所能及的好饭菜招待外，各民族还有自己的待客之礼。如侗族的“挂袋子”、回族的“当面茶”、苗族的迎宾酒与芦笙舞，侗族的“（)”等。

A.竹竿舞

B.筷子舞

C.多耶舞

D.扇子舞

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第2题

当客人遗失东西在酒店时，我们可以通过Mail Action提醒酒店员工给客人发邮件通知。（)

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第3题

迎宾员在引领宾客安排座位时，可以掌握“先包厢后大厅，先显眼后隐蔽”的原则，这样可以烘托人气。（)

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第4题

酒店的接机服务通常是免费给预计住店的客人提供的。（)

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第5题

旅游界的社交圈主要指相对于客人以外的内部庞大人际网络，如票务、酒店、车队及同行之间的关系等

。()

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第6题

总台主要负责酒店的订房业务。接受客人的电话电传传真信函或口头等预订。（)

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第7题

以下哪一项对于奢华型客人最为重要()。

A.常客旅行计划

B.安静的氛围

C.时尚的酒店

D.低廉的价位

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第8题

常见的顾客公众有()

A.企业产品的用户

B.酒店的客人

C.电影院的观众

D.出版物的读者

E.商品生产者

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第9题

客人的投诉对我们酒店是有价值、有意义的，因此我们对客人的投诉应该持一种积极、欢迎的态度，要理解客人的心理，充分重视他们的意见。（)

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第10题

甲酒店向该市出租车司机承诺,为酒店每介绍一名客人,给于20元的奖励,乙酒店举报这一行为,经查,甲

酒店的会计账簿上明确记录了奖励情况。甲酒店的行为是()。

A．正常竞争行为

B．商业贿赂行为

C．限制竞争行为

D．低价倾销行为

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第11题

下列收费项目应作为计税依据营业税的有()。

A.物业公司代收的水电费

B.学校为校外考试举办辅导班收取的培训费

C.酒店对就餐客人收取的服务费

D.工商联合会收取的会员费

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