题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户快递是百世快运的我们应该怎么做（）分值
A.告知我们是极兔速递查询不了
B.提供95320电话给客户咨询
C.提供4008856561给客户让客户咨询
答案
C、提供4008856561给客户让客户咨询
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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B.提供95320电话给客户咨询
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C、提供4008856561给客户让客户咨询
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A.直接放弃询问这位客户的电话
B.主动告知客户公司私客系统的规则
C.主动告知客户留下电话以后也只有自己一位经纪人联系他，打消客户的疑虑
D.以上三项都是正确的
A.信任顾客为主，告知快递顾客没收到直接退款
B.信任快递为主，告诉顾客已经签收了无法再核实
C.反馈给快递说顾客没收到，要求提供底单或是红章证明
D.跟顾客道歉安抚会再次核实
A.这个不是我们责任,顾客应该自己去联系物流公司
B.这个时候我们要联系物流公司,看看物流到哪了,找到那个送件的快递员,叫他帮忙修改地址
C.帮顾客联系下物流,把快递电话给顾客,提醒顾客下次一定要注意
A.告知客户在第三方平台购买，建议优先联系商家的在线/电话客服
B.核实在72小时内建议客户耐心等待，商家会在72小时内陆续发货
C.商家仲裁平台查询是否发货，若未发货，在48小时内建议耐心等待
D.商家仲裁平台查询已发货，有物流流转信息，提供快递单号给客户，告知关注送达情况
A.千万不可以跟客户进行辩论，顾客说对就是对，即使不是你的问题，也不要推卸给别人，勇于承认然后内部解决
B.跟顾客争论，不能让顾客冤枉我们，我们也要有自己的底线的
C.可以让他去找快递公司，东西寄出去之后就和我们无关了。和客户明确这一点
